REGULAMIN

Regulamin serwisu
oraz sprzedaży i świadczenia usług drogą elektroniczną
https://swiadomo.pl/

Obowiązujący od dnia 10 marca 2025 r. 

Niniejszy Regulamin, jest Regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną a także reguluje warunki zawierania Umów w Serwisie, zgodnie z treścią innych ustaw, odpowiednio regulujących ten obowiązek. Przed dokonaniem zakupu zapoznaj się z regulaminem, który został stworzony w trosce o ochronę Twoich praw.

Znajdziesz w nim informacje na temat sposobu złożenia zamówienia, formy płatności, warunków zawarcia umowy, jak również informację o procedurze odstąpienia od umowy dotyczącej zakupionych produktów elektronicznych lub rezygnacji z usług.

1.POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Serwis prowadzony jest pod adresem https://swiadomo.pl/ przez poniższe podmioty, które za jego pośrednictwem sprzedają swoje produkty cyfrowe lub świadczą usługi online:
   1. Agnieszka Siemianów-Szkarłat Świadomo.pl, z miejscem wykonywania działalności Grywałd (34-450), ul. Żarnowiecka 45, wpisana do rejestru przedsiębiorców Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, posiadająca NIP: 6972164442,
   2. Szkolenia ŚWIADOMO Siemianów-Szkarłat Agnieszka, Szkarłat Krzysztof spółka cywilna, posiadająca NIP 6832133720 i REGON 526858454 oraz adres rejestrowy: Zabrzeż 235, 33-390 Zabrzeż,
   3. Krzysztof Szkarłat ŚWIADOMO.PL, z miejscem wykonywania działalności Grywałd (34-450), ul. Żarnowiecka 45, wpisana do rejestru przedsiębiorców Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, posiadająca NIP: 6792885654,

i stanowią dysponentów marki Świadomo.pl. Podczas składania zamówienia Klient jest informowany w opisie produktu i/lub dokumencie rozliczeniowym, o podmiocie, z którym umowa zostanie zawarta lub który jest Sprzedawcą zamawianego produktu lub usługi online.

2. W przypadku jakichkolwiek pytań prosimy o kontaktowanie się na poniższe dane teleadresowe wspólne dla wszystkich ww. podmiotów:

e-mail: biuro@swiadomo.pl,

lub adres prowadzenia działalności podany przy ww. danych podmiotów

3. Serwis działa w oparciu o obowiązujące przepisy prawa oraz z poszanowaniem dobrych obyczajów w obrocie gospodarczym, w szczególności mając na względzie standardy e-commerce w przedmiocie jakości towarów, świadczonych usług oraz obsługi przeprowadzanych transakcji.

2. DEFINICJE

1. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
2. Formularz zamówienia – usługa świadczona drogą elektroniczną, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy, w tym sposobu dostawy i płatności.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która składa Zamówienie w Sklepie internetowym,
4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Konto Klienta – uregulowana w niniejszym Regulaminie nieodpłatna funkcja Sklepu internetowego (usługa), w ramach której, po dokonaniu rejestracji lub zakupu w Sklepie internetowym, Klient uzyskuje dostęp do unikatowego konta w Sklepie internetowym, stanowiącego indywidualny zbiór zasobów i uprawnień Klienta oraz umożliwiający mu dostęp do zakupionych Produktów (o ile opis Produktu tak stanowi),
6. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
7. Newsletter – treść cyfrowa w rozumieniu przepisów Ustawy o prawach konsumenta, przesyłana przez Usługodawcę w ramach zawartej między Usługodawcą a Klientem umową na dostarczanie newslettera. Treść newslettera obejmuje w szczególności materiały z zakresu objętego działalnością Usługodawcy oraz informacje dotyczące bieżącej działalności Usługodawcy (w tym informacje o produktach, nowościach i promocjach dostępnych w Sklepie internetowym), jak również informacje handlowe. Warunki dotyczące newslettera zostały szczegółowo opisane w dodatkowym Regulaminie newslettera.
8. Produkty – wymienione, opisane i prezentowane w Sklepie internetowym produkty, których zakup jest możliwy za pośrednictwem Sklepu internetowego, w tym w szczególności Treści Cyfrowe, Usługi online, Programy mentoringowe, Współpraca indywidualna, spotkania online w ramach innych Usług online, jak również zapewnienie Klientowi odpłatnego udziału w Wydarzeniu stacjonarnym,
9. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, dla której umowa zawarta za pośrednictwem Sklepu internetowego ma charakter zawodowy i związany z działalnością gospodarczą,
10. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, która nie posiada dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
11. Regulamin – niniejszy regulamin dostępny w stopce Serwisu jako: „Regulamin”
12. Sklep lub Serwis – Platforma internetowa dostępna pod adresem https://swiadomo.pl/ w ramach, której istnieje możliwość zakupu Produktów oferowanych przez Sprzedawcę.
13. Sprzedawca lub Usługodawca – w zależności od wybranego przez Klienta Produktu i zgodnie z informacją przekazaną w potwierdzeniu Zamówienia, sprzedawcą lub usługodawcą może być jeden z następujących podmiotów:
    1. Agnieszka Siemianów-Szkarłat Świadomo.pl, z miejscem wykonywania działalności Grywałd (34-450), ul. Żarnowiecka 45, wpisana do rejestru przedsiębiorców Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, posiadająca NIP: 6972164442,
    2. Szkolenia ŚWIADOMO Siemianów-Szkarłat Agnieszka, Szkarłat Krzysztof spółka cywilna, posiadająca NIP 6832133720 i REGON 526858454 oraz adres rejestrowy: Zabrzeż 235, 33-390 Zabrzeż,
    3. Krzysztof Szkarłat ŚWIADOMO.PL, z miejscem wykonywania działalności Grywałd (34-450), ul. Żarnowiecka 45, wpisana do rejestru przedsiębiorców Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, posiadająca NIP: 6792885654,

oferujących swoje Produkty w Sklepie.

14. Treść cyfrowa– materiały wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej dostępne w ramach Sklepu internetowego, w szczególności zapisane w formacie .PDF, .MP3, .MP.4, .EPUB, .MOBI, przeznaczone do sprzedaży, w szczególności produkty cyfrowe w postaci: e-book, nagranych kursów, nagranych webinarów, nagranych medytacji, programów lub nagrań ze spotkań online, materiałów elektronicznych związanych z uczestnictwem w danym kursie lub w grupie w serwisie społecznościowym (jeżeli opis Produktu tak stanowi), dostępne do pobrania lub udostępnione w Koncie Klienta lub udostępnione przez Usługodawcę za pośrednictwem odpowiedniego linku lub dysku online, po otrzymaniu płatności przez Sprzedawcę,
15. Umowa – zależnie od przedmiotu Zamówienia – umowa sprzedaży, umowa na świadczenie Usług online, umowa na dostarczenie Treści cyfrowych, umowa na zapewnienie Klientowi uczestnictwa w Wydarzeniu stacjonarnym lub inna – na warunkach wskazanych w niniejszym Regulaminie oraz w opisie danego Produktu objętego Zamówieniem, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu,
16. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu internetowego lub innym kanałem sprzedażowym Usługodawcy), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
17. Usługa online – usługa świadczona przez Usługodawcę na rzecz Klienta na odległość (online) w związku z charakterem sprzedawanych Produktów i zgodnie z ich opisem w Sklepie lub odrębną umową indywidualną zawartą między stronami (o ile została zawarta między Usługodawcą a Klientem). Do Usług online zalicza się w szczególności prowadzone online na żywo („live”): kursy online, warsztaty online, medytacje, spotkania online w ramach „niedzielnego uwalniania”, webinary, spotkania w ramach współpracy indywidualnej (1:1), spotkania w ramach programów online i inne usługi prowadzone online (live),
18. Ustawa o prawach konsumenta– ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta,
19. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
20. Użytkownik – osoba fizyczna lub osoba prawna korzystająca z usług Sklepu internetowego. Od momentu złożenia Zamówienia Użytkownik staje się Klientem.
21. Wydarzenie – zorganizowane przez Usługodawcę stacjonarne warsztaty lub wydarzenie stacjonarne o wskazanym w opisie Produktu charakterze, na które odpłatne zapisy lub sprzedaż biletów Usługodawca będzie organizował za pośrednictwem Sklepu i zgodnie z niniejszym Regulaminem,
22. Zamówienie – złożone za pośrednictwem Sklepu internetowego lub kanału sprzedażowego Usługodawcy oświadczenie woli Klienta zmierzające, zależnie od przedmiotu zamówienia, bezpośrednio do zawarcia Umowy bądź umowy licencyjnej, na warunkach wskazanych w niniejszym Regulaminie oraz w opisie danego Produktu objętego zamówieniem.

3. PODSTAWOWE WARUNKI KORZYSTANIA ZE SKLEPU 

1. Za pośrednictwem Sklepu internetowego, Usługodawca prowadzi sprzedaż internetową, świadcząc jednocześnie na rzecz Użytkownika usługi drogą elektroniczną oraz Usługi online. Za pośrednictwem Serwisu, Użytkownik może dokonać zakupu Produktów – w szczególności Treści cyfrowych bądź Usług online, uwidocznionych na stronach Serwisu.
2. Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Serwisu, a także prawa i obowiązki Usługodawcy, Użytkownika i Klienta.
3. W celu dokonania zakupu oraz korzystania z zakupionego Produktu nie jest konieczne posiadanie sprzętu komputerowego o szczególnych warunkach technicznych lub innych urządzeń elektronicznych przez Klienta.
4. Klient może korzystać z udostępnionych funkcji Sklepu internetowego w sposób zgodny z Regulaminem i obowiązującymi przepisami oraz w sposób niezakłócający funkcjonowanie Serwisu oraz korzystania z niego przez innych klientów.
5. Zabrania się Klientowi korzystania z innych kont klientów oraz udostępniania swojego konta innym osobom. Klient jest obowiązany do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
6. Sklep internetowy objęty jest autorskimi prawa majątkowymi. Oznacza to, że wszystkie elementy tekstowe, graficzne, dźwiękowe, pomysły i idee przedstawione w prezentowanych Produktach, jak również układy elementów i formularze stanowią prawa majątkowe i podlegają ochronie zgodnie z ustawą z dnia 04 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
7. Sprzedawca nie stosuje indywidualnego dostosowywania cen do konkretnych Konsumentów lub konkretnych kategorii Konsumentów w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie zachowań użytkowników serwisu i Konsumentów.
8. W przypadku składania Zamówienia, wiążące dla Klienta są zarówno postanowienia niniejszego Regulaminu, jak i opis zamawianego Produktu dostępny w Sklepie internetowym do zapoznania się przez złożeniem Zamówienia. W przypadku rozbieżności między Regulaminem a opisem Produktu – wiążący będzie opis Produktu, który jest dostosowany do rodzaju zawieranej Umowy, a Regulamin ma charakter ogólny.
9. Usługodawca może również organizować stacjonarne warsztaty i spotkania, na które odpłatne zapisy lub sprzedaż biletów będzie organizował za pośrednictwem Sklepu („Wydarzenia”). Warunki, terminy i inne szczegóły dotyczące warsztatów lub spotkań stacjonarnych będą uregulowane w odrębnym dokumencie (np. Regulaminie) lub w opisie wydarzenia stacjonarnego prezentowanym w Sklepie oraz zostały opisane w punkcie 8 niniejszego Regulaminu. Niniejszy Regulamin ma odpowiednie zastosowanie do wydarzeń stacjonarnych, na które odpłatne zapisy lub sprzedaż miejsc będzie prowadzona za pośrednictwem Sklepu, w szczególności w zakresie prawa odstąpienia, o ile Regulamin wydarzenia nie będzie stanowił inaczej.

4. RODZAJE USŁUG ONLINE I WARUNKI REZYGNACJI Z USŁUG ONLINE

1. Sprzedawca, w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej świadczy Usługi online na odległość tj. przez podaną platformę internetową (np. Zoom), komunikator (np. Telegram), grupę w mediach społecznościowych (np. Facebook) lub za pośrednictwem Konta Klienta (w zależności od opisu Usługi online).
2. Za pośrednictwem Sklepu internetowego Klient może złożyć Zamówienie i zawrzeć z Usługodawcą umowę na świadczenie Usług online. 
3. Do Usług online zalicza się w szczególności prowadzone w „formie live”:
   1. Kursy, programy (w tym programy mentoringowe), medytacje, wyzwania, webinary lub inne wydarzenia organizowane online na żywo– są to Usługi online polegające na przeprowadzeniu przez Sprzedawcę kursu, spotkania, spotkań w ramach programu lub innego wydarzenia online w formie „live” (na żywo), za pośrednictwem podanej platformy w Internecie lub przez Konto Klienta oraz umożliwienia Klientowi odtworzenia (przez określony czas) nagrania z tego wydarzenia za pośrednictwem Konta Klienta lub w sposób wskazany przez Sprzedawcę (o ile opis Produktu tak stanowi). Dokładne informacje dotyczące każdej Usługi online, czas jej trwania, terminy przeprowadzenia, tematyka itp. każdorazowo określone są w opisie zamieszczonym w Sklepie internetowym przy danej Usłudze online. Do uzyskania dostępu i zakupu tego rodzaju Usług online konieczne jest wcześniejsze opłacenie Zamówienia oraz posiadanie Konta Klienta lub konta na platformie podanej w opisie Usługi online,
   2. Dostęp do określonej grupy w mediach społecznościowych lub komunikatora (np. Facebook, Telegram, WhatsApp) – Usługa online z wykorzystaniem grupy na jednej z platform społecznościowych. Szczegółowe informacje dotyczące usługi, czas trwania, tematyka, platforma, na której została utworzona grupa (np. Facebook, Voxer, Telegram lub WhatsApp) oraz założenia usługi są określone w opisie zamieszczonym w Sklepie. W grupie lub komunikatorze będą publikowane między innymi materiały audio, video, materiały tekstowe. Do zakupu dostępu konieczne jest jego wcześniejsze opłacenie oraz posiadanie konta na danej platformie społecznościowej lub komunikatorze,
   3. Spotkania i współprace indywidualne – istnieje możliwość wykupienia współpracy indywidualnej online lub spotkań 1:1, za pośrednictwem Sklepu (jeżeli Produkt o tym charakterze jest dostępny w sprzedaży). Są to spotkania online o charakterze indywidualnym. Zakres tematyczny, terminy lub inne szczegóły, mogą zostać przedstawione Klientowi indywidualnie w ciągu 10 dni roboczych od dokonania zakupu, na dane kontaktowe podane w trakcie składania Zamówienia,
   4. Inne Usługi online opisane w Sklepie oraz w niniejszym Regulaminie (jak np. punkt 5 i 6).

4. Szczegóły dotyczące konkretnej Usługi online podane są w jej opisie w Sklepie, niniejszym Regulaminie oraz w dodatkowej umowie (o ile została zawarta między Sprzedawcą a Klientem) i wszystkie te zapisy są wiążące dla Klienta.
5. Klient może zrezygnować z Usługi online, pod warunkiem, że Usługa online nie została w pełni zrealizowana. Klient będzie zobowiązany do uiszczenia opłaty za tę Usługę online w wysokości proporcjonalnej do jej wykonania np. proporcjonalnie do czasu jej trwania, proporcjonalnie do stopnia jej wykonania, zwrócenia pełnej wartości rynkowej dostarczonych Treści cyfrowych w ramach Usługi online, ilości przeprowadzonych spotkań itp. 
6. Rezygnacja z indywidualnej Usługi online wymienionej w pkt 4 ust. 3 lit. c Regulaminu (współprace indywidualne i spotkania 1:1) jest możliwa na warunkach uregulowanych w indywidualnej Umowie zawartej między Klientem a Usługodawcą. W przypadku, gdy umowa indywidualna między Usługodawcą a Klientem nie zostanie zawarta, zastosowanie co do możliwości rezygnacji ma pkt 4 ust. 5 powyżej (tj. zwrot wynagrodzenia należnego Usługodawcy w wysokości proporcjonalnej do wykonania Usługi online i zwrot pełnej wartości Treści cyfrowych otrzymanych w ramach Usługi online). 

5. „NIEDZIELNA Z UWALNIANIEM” JAKO USŁUGA ONLINE 

1. Sprzedawca w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej i za pośrednictwem Sklepu sprzedaje Usługę online „Niedziela z uwalnianiem” polegającą na przeprowadzeniu przez Sprzedawcę jednego spotkania online „na żywo” dla osób, które dokonały zakupu Produktu – we wskazanym przez Sprzedawcę terminie (co do zasady jest to ostatnia niedziela miesiąca przypadająca, co drugi miesiąc, jednakże termin ten może ulec zmianie).
2. Dzień i godzina spotkania zawsze podane są w opisie tego Produktu i w potwierdzeniu Zamówienia.
3. Uczestnictwo w „Niedzieli z uwalnianiem” może stanowić również bezpłatny bonus przy zakupie kursu lub usługi online „Świadomy czwartek”, opisanej w punkcie 6 Regulaminu. Klient otrzymujący taki bonus nie jest upoważniony do żądania zwrotu równowartości ceny tego Produktu oraz nie przysługują mu żadne roszcznia wobec Sprzedawcy w przypadku braku uczestnictwa w ww. spotkaniu przez Klienta, który otrzymał bezpłatny bonus.
4. „Niedziela z uwalnianiem” odbywa się online „na żywo” w terminie ustalonym zgodnie z punktem 2 powyżej.
5. Uczestnikiem „Niedzieli z uwalnianiem” może być każda osoba, która złożyła uprzednio Zamówienie na udział w ww. Usłudze online, zgodnie z zapisami niniejszego Regulaminu.
6. Do uzyskania dostępu i zakupu tej Usługi online konieczne jest wcześniejsze opłacenie Zamówienia oraz posiadanie Konta Klienta lub konta na platformie podanej w opisie Usługi online (np. Google meets lub Clickmeeting – w zależności od informacji podanej w potwierdzeniu Zamówienia).
7. Klient nie ma możliwości późniejszego odtworzenia spotkania, ponieważ nie podlega ono nagrywaniu i udostępnieniu jego uczestnikom. 
8. Cel niniejszej Usługi online wskazany jest w jej opisie. Co do zasady dotyczy pracy z przekonaniami uczestnika z wykorzystaniem technik uwalniania emocji, jak również zmierzania do odprężenia się i uwolnienia emocji dzięki zaprezentowanym podczas spotkania online technikom.
9. Sprzedawca zastrzega jednak, że prezentowane techniki uwalniania oraz cel spotkania online w ramach „Niedzieli z uwalnianiem” stanowią możliwe rezultaty lub możliwy wpływ na Klienta biorącego w nich udział przy założeniach określonych podczas spotkania online. Należy jednak pamiętać, że każdy organizm i umysł jest inny, a przedstawione treści i metody odnoszą się do doświadczenia i praktyki Sprzedawcy oraz oparte są o techniki uwalniania emocji. Udział w spotkaniu nie stanowi gwarancji, że każdy Klient osiągnie te same rezultaty. Indywidualne rezultaty mogą̨ się różnić, a w szczególności zależą̨ one od organizmu, umysłu, stanu zdrowia (również psychicznego), indywidualnych zdolności i predyspozycji, podejścia Klienta i jego zaangażowania, sposobu i działań podejmowanych przez Klienta podczas spotkania, a także innych czynników życiowych i zdrowotnych każdego Klienta. Dla osiągnięcia prawidłowych efektów zakładanych u Klienta przez Sprzedawcę koniecznym jest czynny udział w spotkaniu online na żywo, w tym w szczególności wykonywanie powierzonych zadań, ćwiczeń, aktywne uczestnictwo i samodzielna praca w sposób wskazywany przez Sprzedawcę. Jednakże brak osiągnięcia rezultatu nie stanowi odpowiedzialności Sprzedawcy, który jedynie dostarcza metodologię i narzędzie do indywidualnej pracy Klienta, dokłada wszelkiej staranności, aby przeprowadzić Klienta przez spotkanie. Brak osiągnięcia zakładanego efektu może świadczyć o konieczności dalszej pracy nad sobą przez Klienta, co Klient powinien indywidualnie rozważyć i podjąć odpowiednią pracę nad sobą.
10. Sprzedawca zastrzega, że korzystanie z usługi „Niedziela z uwalnianiem” nie jest odpowiednie dla osób w ciężkich stanach psychicznych kwalifikujących się do specjalisty. W przypadku pozostawania Klienta pod opieką specjalisty lub korzystania z terapii psychologicznej lub psychoterapii – konieczne jest uprzednie skonsultowanie przez Klienta udziału w ww. Usłudze i uzyskanie jego zgody. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie stanu psychicznego ww. osób. 
11. Udział Klienta w „Niedzieli z uwalnianiem” nie jest formą terapii ani psychoterapii, jak również Usługodawca nie bierze odpowiedzialności za zachowanie Klienta podejmowane na skutek informacji uzyskanych w ramach spotkania online. Spotkanie ma charakter pomocniczy i dobrowolny dla Klienta oraz jego celem jest uzyskanie przez Klienta wsparcia od Sprzedawcy w procesie pracy nad sobą. Klient wprowadza wskazówki otrzymane od Usługodawcy na swoją odpowiedzialność i zgodnie ze swoją sytuacją życiową. 
12. Pozostałe postanowienia punktu „Odpowiedzialność” niniejszego Regulaminu, mają odpowiednie zastosowanie również do niniejszej Usługi online. 
13. W przypadku braku wzięcia udziału w spotkaniu online „na żywo” – zwrot zapłaconej ceny nie przysługuje.

6. „ŚWIADOME CZWARTKI” – JAKO CYKLICZNY KURS PROWADZONY PODCZAS SPOTKAŃ ONLINE „NA ŻYWO” (USŁUGA ONLINE)

1. Sprzedawca w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej i za pośrednictwem Sklepu sprzedaje Usługę online – kurs „Świadome czwartki”, polegający na przeprowadzeniu przez Sprzedawcę cyklu czterech spotkań online „na żywo” dla osób, które dokonały zakupu Produktu – we wskazanych przez Sprzedawcę terminach wskazanych w opisie danej edycji tej Usługi.
2. Dzień i godzina spotkań zawsze podane są w opisie tego Produktu i w potwierdzeniu Zamówienia.
3. Bonusem do niniejszej Usługi online może być uczestnictwo w „Niedzieli z uwalnianiem”, zgodnie z pkt 5 ppkt 3 Regulaminu. Do uczestnictwa w usłudze stanowiącej bonus stosuje się zapisy punktu 5 Regulaminu.
4. Spotkania w ramach edycji „Świadomych czwartków” odbywa się online „na żywo” w terminach ustalonych zgodnie z punktem 2 powyżej.
5. Uczestnikiem niniejszej Usługi online może być każda osoba, która złożyła uprzednio Zamówienie na udział w ww. Usłudze online, zgodnie z zapisami niniejszego Regulaminu.
6. Do uzyskania dostępu i zakupu tej Usługi online konieczne jest wcześniejsze opłacenie Zamówienia oraz posiadanie Konta Klienta lub konta na platformie podanej w opisie Usługi online (np. Google meets lub Clickmeeting – w zależności od informacji podanej w potwierdzeniu Zamówienia).
7. Spotkania prowadzone „na żywo” są nagrywane w wersji mp3. Klient ma możliwość odsłuchania przeprowadzonego spotkania kolejnego dnia tzn. w piątek przypadający po ostatnim czwartkowym spotkaniu. 
8. Nagranie ze spotkania do odsłuchania jest udostępniane Klientom w ciągu 24 godzin od przeprowadzonego spotkania (tj. w piątek przypadający dzień po ostatnim spotkaniu) za pośrednictwem linku przesłanego w wiadomości e-mail na adres mailowy podany w Zamówieniu Klienta. Co do zasady link jest udostępniany na okres 365 dni, po którym dostęp do nagrania wygasa. Klientowi nie przysługuje roszczenie o przywrócenie dostępu do nagrania, zwrot jakiejkolwiek kwoty.
9. Klient otrzymuje również wiadomość mailową na adres e-mail podany w Zamówieniu z linkiem do folderu na Google Dysk, gdzie znajdują się ćwiczenia oraz nagrania na kolejny tydzień przed następnym czwartkowym spotkaniem.
10. Cel niniejszej Usługi online wskazany jest w jej opisie. Co do zasady dotyczy pracy z wykorzystaniem technik uwalniania emocji.
11. Oprócz spotkań online „na żywo”, Klient otrzymuje również dostęp do prywatnej grupy wsparcia za pośrednictwem platformy, do której Klient otrzyma link w wiadomości mailowej od Sprzedawcy. Do grupy stosuje się postanowienia sekcji „Zasady korzystania i członkostwa w grupie w mediach społecznościowych lub w komunikatorze, utworzonych przez Sprzedawcę” w niniejszym Regulaminie.
12. Sprzedawca zastrzega jednak, że prezentowane techniki uwalniania oraz cel spotkania online w ramach „Świadomych czwartków” stanowią możliwe rezultaty lub możliwy wpływ na Klienta biorącego w nich udział przy założeniach określonych podczas spotkań online. Należy jednak pamiętać, że każdy organizm i umysł jest inny, a przedstawione treści i metody odnoszą się do doświadczenia i praktyki Sprzedawcy oraz oparte są o techniki uwalniania emocji. Udział w spotkaniach nie stanowi gwarancji, że każdy Klient osiągnie te same rezultaty. Indywidualne rezultaty mogą̨ się różnić, a w szczególności zależą̨ one od organizmu, umysłu, stanu zdrowia (również psychicznego), indywidualnych zdolności i predyspozycji, podejścia Klienta i jego zaangażowania, sposobu i działań podejmowanych przez Klienta podczas spotkania, a także innych czynników życiowych i zdrowotnych każdego Klienta. Dla osiągnięcia prawidłowych efektów zakładanych u Klienta przez Sprzedawcę koniecznym jest czynny udział w spotkaniach online na żywo oraz wykonywanie ćwiczeń i zadań przesyłanych Klientom mailowo, w tym w również aktywne uczestnictwo i samodzielna praca w sposób wskazywany przez Sprzedawcę. Jednakże brak osiągnięcia rezultatu nie stanowi odpowiedzialności Sprzedawcy, który jedynie dostarcza metodologię i narzędzie do indywidualnej pracy Klienta, dokłada wszelkiej staranności, aby przeprowadzić Klienta przez planowany proces, ale wszelkie decyzje i stopień pracy nad sobą są samodzielnie dokonywane przez Klienta. Brak osiągnięcia zakładanego efektu może świadczyć o konieczności dalszej pracy nad sobą przez Klienta, co Klient powinien indywidualnie rozważyć i podjąć odpowiednią pracę nad sobą w zależności od wglądów, które wystąpią podczas korzystania ze spotkań i przesłanych materiałów.
13. Sprzedawca zastrzega, że korzystanie z usługi „Świadome czwartki” nie jest odpowiednie dla osób w ciężkich stanach psychicznych kwalifikujących się do specjalisty. W przypadku pozostawania Klienta pod opieką specjalisty lub korzystania z terapii psychologicznej lub psychoterapii – konieczne jest uprzednie skonsultowanie przez Klienta udziału w ww. Usłudze i uzyskanie jego zgody. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie stanu psychicznego ww. osób. 
14. Udział Klienta w edycji kursu „Świadome czwartki” nie jest formą terapii ani psychoterapii, jak również Usługodawca nie bierze odpowiedzialności za zachowanie Klienta podejmowane na skutek informacji uzyskanych w ramach spotkań online lub wykonywanych ćwiczeń. Kurs ma charakter pomocniczy i dobrowolny dla Klienta oraz jego celem jest uzyskanie przez Klienta wsparcia od Sprzedawcy w procesie pracy nad sobą i zgodnie z ustalonym przez Strony celem. Klient wprowadza wskazówki otrzymane od Usługodawcy na swoją odpowiedzialność i zgodnie ze swoją sytuacją życiową. 
15. Pozostałe postanowienia punktu „Odpowiedzialność” niniejszego Regulaminu, mają odpowiednie zastosowanie również do niniejszej Usługi online. 
16. Klient może zrezygnować z Usługi online „Świadome czwartki”, pod warunkiem, że Usługa online nie została w pełni zrealizowana. Klient będzie zobowiązany do uiszczenia opłaty za tę Usługę online w wysokości proporcjonalnej do jej wykonania np. proporcjonalnie do czasu jej trwania, proporcjonalnie do stopnia jej wykonania tj. ilości przeprowadzonych spotkań Klient będzie również zobowiązany do zwrócenia pełnej wartości rynkowej dostarczonych Treści cyfrowych (np. ceny rynkowej Kart afirmacji „Odrodzenie”, ceny rynkowej dostępu do spotkania „Niedzielne Uwalnianie” – jeżeli brał w nim udział oraz ceny rynkowej kart samopoznania „Odrodzenie” lub innych produktów cyfrowych, jeżeli otrzymał je w ramach Usługi online), co zostanie wyliczone przez Sprzedawcę.
17. Sprzedawca zastrzega sobie również:
    1. możliwość zakończenia współpracy z osobą (Klientem) uzależnioną, zarówno od środków odurzających, jak i od leków i innych substancji, które mają wpływ na postrzeganie rzeczywistości, jeżeli taki stan powoduje brak osiągania przez Klientów jakichkolwiek efektów lub mają negatywny wpływ na innych uczestników kursu,
    2. możliwość usunięcia Klienta ze spotkania online lub przerwania dalszego świadczenia na rzecz Klienta Usługi online, gdy Usługodawca uzna, że osoba znajduje się pod wpływem środków odurzających, alkoholu lub innych środków zaburzających postrzeganie rzeczywistości lub od których osoba jest uzależniona, co ma wpływ na innych uczestników kursu lub powoduje, że Sprzedawca nie jest w stanie dalej pracować z Klientem w ramach kursu, 
    3. możliwość skierowania osoby na terapię. Przerwanie współpracy, ale bez wynagrodzenia dla Usługodawcy za niewykonaną część,
    4. możliwość zakończenia współpracy z Klientem, w przypadku, gdy Sprzedawca uzna, że nie ma możliwości świadczenia prawidłowo Usług online na rzecz Klienta lub proponowane rozwiązania nie rezonują z sytuacją życiową lub zdrowotną Klienta,
    5. możliwość zakończenia współpracy z osobą (Klientem), która w odczuciu Sprzedawcy nie osiągnęła odpowiedniej dojrzałości emocjonalnej do korzystania z kursu,
    6. możliwość zakończenia współpracy z Klientem, w przypadku, gdy Klient zatai ważne informacje lub przekaże Usługodawcy informacje nieprawdziwe dotyczącego jego sytuacji życiowej lub zdrowotnej.

18. W przypadku braku wzięcia udziału w spotkaniu online „na żywo” i/lub braku odsłuchania przesłanego nagrania głosowego w terminie 24 godzin, na które zostało udostępnione – zwrot zapłaconej ceny ani rezygnacja z Usługi online z tych przyczyn nie przysługuje.

7. WSPÓŁPRACA INDYWIDUALNA – SESJE INDYWIDUALNE (SESJE 1:1)

1. Sprzedawca w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej i za pośrednictwem Sklepu świadczy usługi o charakterze indywidualnym tj. spotkania 1:1 (dalej jako: „Współpraca indywidualna”).
2. Współpraca indywidualna jest opisana na stronie Produktu w Sklepie lub ustalana na warunkach indywidualnie ustalonych przez Strony.
3. Współpraca indywidualna może również stanowić dodatek do innego Produktu lub bonus – o czym decyduje Sprzedawca i w przypadku braku skorzystania ze Współpracy przyznanej bonusowo, Klientowi nie przysługuje roszczenie o zwrot jakichkolwiek kwot zapłaconych za inny Produkt (produkt główny, do którego Współpraca indywidualna stanowiła bonus).
4. Zakres współpracy indywidualnej, czas trwania spotkania, liczba spotkań w pakiecie, szczegółowy tryb przeprowadzania, terminy, tematyka Współpracy indywidualnej oraz planowany cel będą ustalane przez Strony indywidualnie lub podane w opisie tej Usługo online w Sklepie. 
5. Sprzedawca nie wyraża zgody na nagrywanie, utrwalanie i rozpowszechnianie w formie wideo lub w formie nagrania dźwięku prowadzonych przez Sprzedawcę spotkań w ramach Współpracy indywidualnej, chyba, że Klient uzyska indywidualną zgodę Sprzedawcy na nagrywanie konkretnego spotkania.
6. Klient ma możliwość odwołania lub zmiany terminu spotkania tylko raz i z zachowaniem przynajmniej 48 (czterdziestu ośmiu) godzin przed planowanym terminem spotkania, inaczej spotkanie uznaje się za zaliczone jako wykonane prawidłowo i Sprzedawcy należy się pełne wynagrodzenie z tego tytułu, chyba że zadecyduje on inaczej. 
7. Odwołanie lub zmiana terminu może nastąpić mailowo na adres biuro@swiadomo.pl lub za pośrednictwem komunikatora, przez który Sprzedawca i Klient prowadzili dotychczasową komunikację. W przypadku skutecznego odwołania spotkania – Strony mogą ustalić nowy termin spotkania online. Spotkanie, które nie zostało odwołane zgodnie z ust. 6 powyżej zostanie uznane za wykorzystane przez Klienta.
8. W uzasadnionych przypadkach Sprzedawca może odwołać umówione Spotkanie drogą mailową na adres mailowy podany przez Klienta do kontaktu. W takim wypadku Klientowi zostanie zaproponowany inny termin spotkania albo zwrot zapłaconej kwoty (wg wyboru Klienta).
9. Przed przystąpieniem do pierwszego spotkania, Klient może zostać zobowiązany przez Sprzedawcę do wypełnienia formularza wstępnego lub udzielenia odpowiedzi na pytania, które będą niezbędne do prawidłowego świadczenia Usług na rzecz Klienta. Klient deklaruje prawdziwość i aktualność podanych informacji, zwłaszcza dotyczących stanu zdrowia. W przypadku zatajenia informacji, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak rezonowania świadczonych Usług online z sytuacją życiową Klienta.
10. Współpraca indywidualna nie jest formą terapii ani psychoterapii, jak również Usługodawca nie bierze odpowiedzialności za zachowanie Klienta podejmowane na skutek informacji uzyskanych w ramach spotkań 1:1. Współpraca indywidualna ma charakter pomocniczy i dobrowolny dla Klienta oraz jego celem jest uzyskanie przez Klienta wsparcia od Sprzedawcy w procesie pracy nad sobą i zgodnie z ustalonym przez Strony celem. Klient wprowadza wskazówki otrzymane od Usługodawcy na swoją odpowiedzialność i zgodnie ze swoją sytuacją życiową. 
11. Sprzedawca zastrzega sobie również:
    1. możliwość zakończenia współpracy z osobą (Klientem) uzależnioną, zarówno od środków odurzających, jak i od leków i innych substancji, które mają wpływ na postrzeganie rzeczywistości, jeżeli taki stan powoduje brak osiągania przez Klientów jakichkolwiek efektów,
    2. możliwość przerwania spotkania online lub świadczonej Usługi online, gdy Usługodawca uzna, że osoba znajduje się pod wpływem środków odurzających, alkoholu lub innych środków zaburzających postrzeganie rzeczywistości lub od których osoba jest uzależniona,
    3. możliwość skierowania osoby na terapię. Przerwanie współpracy, ale bez wynagrodzenia dla Usługodawcy za niewykonaną część,
    4. możliwość zakończenia współpracy z Klientem, w przypadku, gdy Sprzedawca uzna, że nie ma możliwości świadczenia prawidłowo Usług online na rzecz Klienta lub proponowane rozwiązania nie rezonują z sytuacją życiową lub zdrowotną Klienta,
    5. możliwość zakończenia współpracy z osobą (Klientem), która w odczuciu Sprzedawcy nie osiągnęła odpowiedniej dojrzałości emocjonalnej do korzystania ze współpracy indywidualnej,
    6. możliwość zakończenia współpracy z Klientem, w przypadku, gdy Klient zatai ważne informacje lub przekaże Usługodawcy informacje nieprawdziwe dotyczącego jego sytuacji życiowej lub zdrowotnej.
12. W przypadku rozwiązania współpracy przez Usługodawcę, z przyczyn określonych w ust. 11 powyżej, Usługodawcy będzie należne wynagrodzenie jedynie w zakresie w jakim umowa została wykonana.
13. W przypadku przeciwwskazań zdrowotnych, w szczególności dotyczących zdrowia psychicznego i fizycznego Klienta, występującej depresji lub innych problemów, korzystanie z Usług online przez Klienta możliwe jest tylko za uprzednią zgodą lekarza prowadzącego terapię psychiatryczna lub inną Klienta. Współpraca indywidualna ma jedynie charakter uzupełniający i nie zastępuje dotychczasowego leczenia lub terapii. 
14. Współpraca indywidualna stanowi Usługę online tj.: usługę w rozumieniu art. 38 ust. 1 pkt. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta. W sytuacji, kiedy Usługodawca wykonał w pełni spotkanie 1:1 za wyraźną zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia traci prawo do odstąpienia, wówczas prawo do odstąpienia nie będzie mu przysługiwać. W przypadku złożenia przez Klienta odstąpienia lub rezygnacji po złożeniu ww. zgody – Klient będzie zobowiązany do zapłaty na rzecz Sprzedawcy wynagrodzenia w wysokości proporcjonalnej do wykonania Usługi przez Sprzedawcę do momentu złożenia odstąpienia lub rezygnacji.
15. Pozostałe postanowienia Regulaminu mają odpowiednie zastosowanie również do Współpracy indywidualnej.

8. STACJONARNE WYDARZENIA I WARSZTATY

1. 1. 1. Za pośrednictwem Sklepu, Usługodawca umożliwia Klientowi odpłatny udział w Wydarzeniu stacjonarnym, którego organizatorem jest Usługodawca. 
      2. Dokonując zakupu biletu na Wydarzenie lub odpłatnego zapisu Usługodawca zawiera z Klientem umowę o udział w Wydarzeniu i warunki niniejszego Regulaminu są wiążące dla uczestników, którzy dokonali opłaty i wezmą udział w Wydarzeniu.
      3. Proces zakupu biletu lub zapisu na Wydarzenie jest tożsamy z procesem składania Zamówienia i płatności, opisanych w Regulaminie. Pozostałe punkty Regulaminu, również mają zastosowanie do umów o udział w Wydarzeniu. 
      4. Termin Wydarzenia każdorazowo jest wskazany w opisie Wydarzenia w Sklepie, zaś dokładny harmonogram jest wysyłany uczestnikom, którzy zawarli umowę na udział w Wydarzeniu i dokonali zapłaty za uczestnictwo, drogą mailową na adres e-mail podany w Zamówieniu lub przez komunikator bądź grupę w mediach społecznościowych stworzoną przez Usługodawcę na rzecz Klientów będących uczestnikami Wydarzenia. W opisie Wydarzenia została zawarta również lista potrzebnych przedmiotów do przyniesienia przez uczestnika na Wydarzenie (np. woda, mata, koc lub inne).
      5. Ilość miejsc dla uczestników Wydarzenia jest ograniczona, przy czym decydująca jest kolejność wpłat z tytułu udziału w Wydarzeniu. W przypadku wyczerpania limitu miejsc opłata wniesiona po wyczerpaniu limitu zostanie niezwłocznie zwrócona na rachunek, z którego została uregulowana.
      6. Sprzedawca może zastrzec minimalną liczbę osób, która jest niezbędna do przeprowadzenia Wydarzenia. W przypadku niewystarczającej liczby Uczestników, Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania Wydarzenia, nie później niż 7 dni przed terminem jego rozpoczęciem i zwrócenia Uczestnikom wpłaconych kwot.
      7. Uczestnikiem Wydarzenia może być pełnoletnia osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która nie ma przeciwwskazań do udziały w Wydarzeniu. Lista przeciwwskazań zawsze podana jest w opisie Wydarzenia oraz w punkcie 8. poniżej.
      8. Osoba dokonująca zakupu biletu na Wydarzenie jest zobowiązana zapoznać się z opisem Wydarzenia w Sklepie. Dokonanie zakupu jest równoznaczne ze złożeniem przez uczestnika oświadczenia, że u uczestnika nie występują wymienione w opisie przeciwwskazania do udziału w Wydarzeniu, a w szczególności:
   2. uczestnik nie choruje na epilepsję,
   3. u uczestnika nie występują stany psychotyczne, halucynozy, choroby psychiczne, jak np. schizofrenia i podobne,
   4. uczestnik nie choruje na narkolepsję,
   5. uczestnik nie jest w ciąży,
   6. u uczestnika nie występują aktywne stany depresji,
   7. nie występują u uczestnika inne przeciwwskazania wymienione w opisie Wydarzenia.
      1. Warunkiem uczestnictwa w Wydarzeniu jest:
   8. zawarcie umowy na udział w Wydarzeniu za pośrednictwem Sklepu poprzez dodanie Wydarzenia do Koszyka jako Produktu oraz jego opłacenie, zgodnie z zapisami niniejszego Regulaminu,
   9. stawienie się przez uczestnika na Wydarzenie we wskazanym terminie oraz uczestnik nie może znajdować się pod wpływem alkoholu, środków odurzających lub innych jakichkolwiek środków i leków zmieniających świadomość – ponieważ zgodnie z punktem 17 lit. b poniżej – jest to przesłanka do odmowy udziału Uczestnika w Wydarzeniu.

10. Uczestnik Wydarzenia otrzyma potwierdzenie dokonania rezerwacji miejsca w Wydarzeniu po dokonaniu należnej wpłaty, o której mowa w pkt 9 lit. b tego punktu. Potwierdzenie zostanie wysłane przez Usługodawcę na adres poczty elektronicznej podany przez uczestnika w trakcie składania Zamówienia. Uczestnicy, którzy nie otrzymali potwierdzenia dokonania rezerwacji miejsca lub płatności za Wydarzenie, a spełnili powyższe warunki, powinni niezwłocznie skontaktować się z Usługodawcą.
11. Uczestnicy, którzy nie mogą dokonać rezerwacji miejsca w Wydarzeniu z uwagi na wyczerpanie limitu miejsc, mogą zostać wpisani na listę rezerwową. W przypadku rezygnacji któregoś z uczestników Wydarzenia, jego miejsce zostanie zaproponowane osobie z listy rezerwowej, według kolejności zgłoszenia. 
12. Cena Wydarzenia zawiera: 

1. 1. spotkanie w wymiarze godzinowym zgodnym z opisem Wydarzenia w Serwisie Usługodawcy i harmonogramem doręczonym uczestnikowi przed Wydarzeniem i ewentualnymi informacjami przekazanymi przez Usługodawcę w bieżącym kontakcie,
   2. dyspozycyjność Usługodawcy podczas Wydarzenia, 
   3. udział we wszystkich aktywnościach wskazanych przez Usługodawcę w informacjach o Wydarzeniu podanych w Sklepie przed zakupem.

13. Cena za Wydarzenie nie zawiera:

1. 1. noclegu, którego wykupienie w razie potrzeby uczestników jest dokonywane przez uczestników we własnym zakresie i na własny koszt. 
   2. wyżywienia, które Uczestnicy są zobowiązani zapewnić sobie we własnym zakresie i na własny koszt,
   3. dojazdu – uczestnicy są zobowiązani dojechać na miejsce, w którym odbywa się Wydarzenie, we własnym zakresie i na własny koszt, ale w terminie odbywania się Wydarzenia – zgodnie z informacjami przekazanymi przez Usługodawcę,
   4. ubezpieczenia NNW – Uczestnicy są zobowiązani nabyć ubezpieczenie we własnym zakresie i na własny koszt. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak ubezpieczenia uczestników oraz powstałe podczas Wydarzenia kontuzje, urazy, problemy zdrowia psychicznego, złe samopoczucie po skorzystaniu z Wydarzenia i koszty leczenia poniesione w związku z nimi.

14. Co do zasady, po dokonaniu zapłaty za udział w Wydarzeniu, uczestnik nie ma możliwości rezygnacji z udziału w Wydarzeniu – chyba, że Usługodawca podejmie odmienną decyzję.
15. Usługodawca dopuszcza możliwość znalezienia zastępczej osoby na miejsce uczestnika w przypadku wyrażenia przez uczestnika woli rezygnacji. Wówczas uczestnik może wyznaczyć inną osobę na zwolnione przez siebie miejsce bez dodatkowych kosztów, pod warunkiem spełniania przez wskazaną osobę wymogów stawianych uczestnikom w niniejszym Regulaminie opisie Wydarzenia oraz braku posiadania przez proponowaną osobę przeciwwskazań do udziału w Wydarzeniu, co uczestnik rezygnujący jest zobowiązany zweryfikować przed zaproponowaniem innej osoby na swoje miejsce. Wyznaczona osoba powinna potwierdzić chęć wzięcia udziału w Wydarzeniu oraz zaakceptować postanowienia niniejszego Regulaminu. Cena za Wydarzenie uiszczona przez rezygnującego uczestnika zostanie wówczas zaksięgowana na poczet uczestnictwa w Wydarzeniu wyznaczonej przez niego osoby. 
16. W przypadku rezygnacji uczestnika z Wydarzenia (z wyłączeniem sytuacji, w której wyznaczy innego uczestnika zgodnie z pkt 15 powyżej), Uczestnikowi nie przysługuje zwrot jakiejkolwiek kwoty, która jest zaliczana na poczet odstępnego od umowy przysługującego Usługodawcy w wysokości wpłaconej przez uczestnika kwoty. 
17. W przypadku:

1. 4. niestawienia się przez uczestnika w Wydarzeniu,
   5. odmówienia uczestnikowi przez Usługodawcę możliwości udziału w Wydarzeniu z uwagi na stawienie się przez uczestnika na Wydarzenie w stanie pod wpływem alkoholu, środków odurzających lub innych jakichkolwiek środków i leków zmieniających świadomość, 

uczestnikowi nie przysługuje roszczenie o zwrot zapłaconej ceny, chyba, że Usługodawca podejmie odmienną decyzję. Brak dojechania na Wydarzenie, opóźniony lub odwołany lot i in. nie jest wystarczającym powodem zwrotu ceny za Wydarzenie.

18. Jeżeli Usługodawca uzna jednak, że wystąpiły przesłanki do zwrotu ceny, zwrot kwoty nastąpi w takiej samej formie w jakiej dokonana była jej zapłata, w terminie 14 dni od daty zgłoszenia uzasadnionej rezygnacji. 
19. Przekazanie informacji o rezygnacji z uczestnictwa w Wydarzeniu lub braku możliwości wzięcia udziały w opłaconym Wydarzeniu należy zgłosić Usługodawcy pocztą elektroniczną na adres email: biuro@swiadomo.pl, ze wskazaniem danych kontaktowych osoby wyznaczonej na zwolnione miejsce (w przypadku jej wyznaczenia) lub z podaniem okoliczności braku uczestnictwa w Wydarzeniu. 
20. Usługodawca potwierdza otrzymanie rezygnacji oraz przekazuje swoją decyzję dotyczącą przyjęcia zgłoszonej osoby lub zwrotu pozostałej części ceny za Wydarzenie. Uczestnicy, którzy pomimo prawidłowego zgłoszenia rezygnacji nie otrzymali potwierdzenia, powinni niezwłocznie skontaktować się z Usługodawcą. 
21. Prawo odstąpienia od niniejszej umowy w ciągu 14 dni od zakupu nie przysługuje, z uwagi na wyłączenie przewidziane w art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta tj.: prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, z uwagi na fakt, że organizator (Usługodawca) oznaczył dzień Wydarzenia lub okres świadczenia usługi.
22. W przypadku niewykonania Wydarzenia z winy Usługodawcy, rozumianej jako odwołanie Wydarzenia bez uzasadnionej przyczyny, Uczestnik może bez wyznaczenia dodatkowego terminu odstąpić od Umowy i uzyskać od Usługodawcy zwrot wpłaconej kwoty.  
23. Usługodawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności w przypadku konieczności przełożenia Wydarzenia na inny termin z przyczyn od niego niezależnych stanowiących siłę wyższą, za które uznaje się w tym przypadku poważną chorobę Usługodawcy lub trudne warunki pogodowe uniemożliwiające przeprowadzenie Wydarzenia w pierwotnie ustalonym terminie. Usługodawca zobowiązuje się do zwrotu kwoty wpłaconej przez Uczestnika, jeśli Uczestnik nie może wziąć udziału w Wydarzeniu w nowo ustalonym terminie. W takiej sytuacji przekazanie informacji o rezygnacji z uczestnictwa z powodu zmiany terminu w danym Wydarzeniu należy zgłosić Usługodawcy pocztą elektroniczną na adres biuro@swiadomo.pl lub za pośrednictwem ustalonego wcześniej komunikatora, z wezwaniem do zwrotu uiszczonej ceny.
24. Uczestnicy zobowiązani są do przestrzegania Regulaminu oraz zasad obowiązujących w miejscu, w którym odbywa się Wydarzenie, jak również przepisów prawa oraz ustaleń z Usługodawcą.
25. Uczestnicy są zobowiązani informować Usługodawcę o zdarzeniach i sytuacjach mających wpływ na bezpieczeństwo innych Uczestników lub efektywność Wydarzenia. 
26. Usługodawca zobowiązuję się do pełnego zaangażowania w Wydarzenie, zgodnie z ustalonym planem Wydarzenia i harmonogramem, przy czym ma swobodę w doborze metod realizacji Wydarzenia według swojego uznania i kierując się dobrem całej grupy Uczestników. Usługodawca prowadząc Wydarzenie podejmować będzie wszelkie czynności, które uzna za konieczne dla ochrony interesów Uczestników i skuteczności prowadzonego Wydarzenia.
27. Plan Wydarzenia lub harmonogram, który zawiera informacje o miejscu docelowym, terminach – jest planem ramowym, który w wyjątkowych przypadkach, niezależnych od Usługodawcy może ulec zmianie. W takiej sytuacji zostaną zaproponowane rozwiązania zastępcze. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby zrealizować Wydarzenie zgodnie z pierwotnie ustalonym planem lub harmonogramem dostarczonym uczestnikom. To dotyczy również sytuacji, gdy plan zostanie zmieniony godzinowo lub ilościowo, ale bez pominięcia żadnych z obiecanych aktywności.
28. Usługodawca nie bierze odpowiedzialności za możliwość zachorowania przez uczestnika w trakcie trwania Wydarzenia, jak również nie ponosi odpowiedzialności za kontuzje i pogorszenie stanu zdrowia w wyniku udziału w Wydarzeniu i poniesione w związku z nimi koszty przez Uczestnika. Uczestnik, akceptując Regulamin, potwierdza, że rozumie ryzyko i zobowiązuje się odpowiednio dobrać do swojego stanu zdrowia środki zapobiegania chorobom (w tym pogorszeniu stanu psychicznego) i kontuzjom oraz urazom. Wszelkie środki zapobiegawcze (w tym ubezpieczenie zdrowotne i NNW) dokonywane są przez uczestnika we własnym zakresie oraz na jego koszt. W przypadku występowania u uczestnika problemów natury psychicznej, zaburzeń, nałogów lub korzystania przez uczestnika z leczenia psychologicznego lub psychiatrycznego – uczestnik jest zobowiązany do skonsultowania swojego udziału w Wydarzeniu przed dokonaniem zakupu. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wpływ Wydarzenia na stan zdrowia psychicznego uczestników i uczestnicy świadomie podejmują decyzję o uczestnictwie w Wydarzeniu na własną odpowiedzialność. 
29. Osoby w trakcie leczenia psychiatrycznego oraz osoby, które przeżyły kryzys emocjonalny lub cierpią na inne problemy emocjonalne, również powinny skonsultować decyzję o udziale w Wydarzeniu z lekarzem prowadzącym lub psychoterapeutą.
30. Usługodawca nie może zagwarantować Uczestnikowi zwrotu wpłaconych pieniędzy w mało prawdopodobnych przypadkach katastrofy naturalnej, wojny czy innych sytuacjach będących poza jego kontrolą. Aby uniknąć utraty pieniędzy, Usługodawca sugeruje wykupienie polisy ubezpieczeniowej, która obejmuje swoim zakresem takie sytuacje. 
31. W żadnym wypadku, chyba, że Wydarzenie nie odbędzie się z winy umyślnej Usługodawcy, nie jest on odpowiedzialny za szkodę poniesioną przez uczestnika w związku z kosztami dojazdu na Wydarzenie, w tym kosztów anulowania biletu lotniczego lub zmiany terminów lotu. uczestnik powinien we własnym zakresie wykupić ubezpieczenie lotu lub innego środka transportu, tak aby w razie odwołania lub przełożenia Wydarzenia na inny termin odzyskać koszty biletów. 
32. Uczestnik powinien wykupić we własnym zakresie polisę ubezpieczeniową obejmującą leczenie medyczne i ewentualne choroby przewlekłe. 
33. Sukces Wydarzenia oraz nabyte podczas jego trwania umiejętności, odczucia i wglądy emocjonalne to indywidualne rezultaty i Usługodawca nie gwarantuje, że każdy uczestnik osiągnie te same wyniki. Indywidualne rezultaty mogą̨ się różnić, a w szczególności zależą̨ one od indywidualnych predyspozycji, zdolności, podejścia, sposobu i efektywności pracy, umiejętności i doświadczenia, poziomu motywacji, staranności w uczestniczeniu w Wydarzeniu oraz innych indywidualnych czynników. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za efekty udziału uczestnika w Wydarzeniu, ale dokłada należytych starań, aby były one jak największe i najbardziej satysfakcjonujące dla uczestnika oraz bezpieczne dla niego.
34. Dla osiągnięcia prawidłowych efektów zakładanych u uczestników koniecznym jest czynny udział w Wydarzeniu, w tym w szczególności wykonywanie powierzonych zadań, samodzielnych ćwiczeń, aktywne uczestnictwo w prowadzonych aktywnościach i pracowanie na dostarczanych materiałach w sposób wskazywany przez Usługodawcę.
35. Uczestnik jest świadomy i wyraża zgodę na utrwalenie wizerunku za pomocą zdjęć lub nagrań video podczas Wydarzenia lub innych aktywności prowadzonych w związku z nim, a także na nieodpłatne prawa wielokrotnego ich wykorzystywania bez konieczności każdorazowego ich zatwierdzania przez uczestnika, którego wizerunek utrwalono. Zgoda obejmuje wykorzystanie, utrwalanie, obróbkę i powielanie materiałów oraz rozpowszechnianie za pośrednictwem dowolnego medium (w szczególności w Internecie m.in.: na stronie internetowej Usługodawcy (Sklepie Usługodawcy), w jego kanałach i profilach w mediach społecznościowych – Instagram, Facebook lub innych kanałach powiązanych z działalnością Usługodawcy) w celach reklamowych i promocyjnych Wydarzenia i jego kolejnych edycji oraz w celu promowania działalności Usługodawcy, jak również w celach sprzedaży kolejnych edycji Wydarzenia. 
36. Uczestnik przed rozpoczęciem Wydarzenia może zgłosić brak zgody na utrwalania jego wizerunku w ww. sposób i dalsze rozpowszechnienie, wówczas jego wizerunek nie będzie utrwalany w indywidualny sposób, ale może zostać utrwalony i rozpowszechniony na zasadach dozwolonego użytku (np. jako element całości widocznej na zdjęciu).
37. Usługodawca informuje, że zgoda uczestnika może być przez niego wycofana w każdym czasie, jednakże nie będzie miała wpływu na materiały już rozpowszechnione. 
38. Uczestnicy mogą korzystać z fotografii i nagrań w ramach swojej pamiątki z Wydarzenia oraz umieszczać je również w swoich mediach społecznościowych, z uprzejmym oznaczeniem profilu Usługodawcy – profil na Instagramie @swiadomopl

9. PROGRAM MENTORINGOWY

1. Sprzedawca w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej i za pośrednictwem Sklepu sprzedaje również Usługi online – programy mentoringowe, których charakter i cechy szczególne zawarte są w opisie programu (dalej jako: „Program mentoringowy”)
2. Programy mentoringowe są skierowane do określonej grupy osób, jak np. Program mentoringowy dla par – „Odnajdź w sobie partnera” lub Program mentoringowy mający na celu wsparcie biznesu „Program transformacji finansowej”.
3. Cel oraz zasady prowadzenia Programu każdorazowo zawarte są w opisie sprzedażowym danego Programu mentoringowego. 
4. Program mentoringowy może zawierać w sobie połączenie różnych usług online, jak np. 
   1. W przypadku Programu „Odnajdź w sobie partnera”, który skierowany jest do osób (dwójki bliskich sobie ludzi) chcących poprawić swoją relację i rozwiązać konflikty, np.:
      1. Usługa w postaci mentoringu prowadzonego przez czas określony (np. 3 miesięcy) w ramach, którego Sprzedawca będzie zapewniał wsparcie dla pary i wspierał ją w rozwiązywaniu problemów, budowaniu relacji. W ramach mentoringu parze przysługują spotkania w trójkę (tj. spotkania pary z Krzysztofem Szkarłatem) oraz indywidualnie (z Agnieszką Siemianów-Szkarłat lub Krzysztofem Szkarłatem),
      2. Dostęp do materiałów na platformie kursowej wskazanej przez Sprzedawcę przez okres 12 miesięcy od dnia zakupu Programu
      3. Dwie 60 minutowe sesje indywidualne z Krzysztofem Szkarłatem w terminie z nim ustalonym,
      4. Co 2 tygodnie w wyznaczony przez Sprzedawcę czwartek od 20:00 do 21:30 grupowe mentoringi online, z których para biorąca udział otrzyma dostęp do nagrania na czas do ponownego odsłuchania,
      5. Dostęp do sesji Q&A w wyznaczony dzień w każdym tygodniu trwania Programu mentoringowego, 
      6. Przez okres dwóch miesięcy wskazanych przez Sprzedawcę – kontakt uczestników Programu za pośrednictwem komunikatora WhatsApp, na który Sprzedawca udziela odpowiedzi w dni robocze w ciągu 24 godzin od otrzymania wiadomości 

w terminach i okresach wskazanych w opisie Programu mentoringowego oraz przekazywanych przez Sprzedawcę w bieżącej komunikacji z Klientami biorącymi udział w Programie mentoringowym.

5. Dni i godziny spotkań zawsze podane są w opisie tego Produktu i w potwierdzeniu Zamówienia oraz są ustalane indywidualnie z uczestnikami danego Programu mentoringowego.
6. Bonusem do niniejszej Usługi online mogą być dodatkowe materialy bądź uczestnictwo w innej usłudze online. Wówczas zastosowanie do przyznanych bonusów będą miały odpowiednie punkty Regulaminu.
7. Uczestnikiem niniejszej Usługi online może być każda osoba, która wypełniła dodatkowy formularz rekrutacyjny i spełniła zakładane przez Sprzedawcę założenia uczestnictwa w Programie mentoringowym (o ile taki formularz jest wymagany w danym Programie mentoringowym), złożyła uprzednio Zamówienie na udział w ww. Programie mentoringowym, zgodnie z zapisami niniejszego Regulaminu.
8. Do uzyskania dostępu i zakupu tej Usługi online konieczne jest wcześniejsze opłacenie Zamówienia oraz posiadanie konta na platformie kursowej, Konta Klienta lub konta na platformie podanej w opisie Usługi online (np. Google meets lub Clickmeeting – w zależności od informacji podanej w potwierdzeniu Zamówienia).
9. W przypadku dostarczania w ramach Programu mentoringowego Treści cyfrowych (np. nagrań ze spotkań, materiałów online) lub dostępu do platformy kursowej – czas na jaki zostają one udostępnione Klientowi biorącemu udział w Programie mentoringowym jest wskazany w opisie Programu mentoringowego lub przekazywany w wiadomości od Sprzedawcy – co do zasady jest to 12 miesięcy od zakupu Programu mentoringowego, ale należy weryfikować tę informację.
10. Po upływie terminu udostępnienia Treści cyfrowych lub platformy kursowej, zgodnie z poprzedzającym punktem, link z dostępem wygasa i jego odtworzenie nie będzie możliwe. Klientowi nie przysługuje roszczenie o przywrócenie dostępu do nagrań lub platformy kursowej, zwrot jakiejkolwiek kwoty ani rezygnacja z dalszego udziału w niniejszym kursie.
11. Cel Programu mentoringowego oraz jego przebieg każdorazowo wskazany jest w jego opisie w Sklepie. 
12. Oprócz spotkań online „na żywo”, platformy kursowej, Klient może otrzymać również dostęp do prywatnej grupy wsparcia za pośrednictwem platformy, do której Klient otrzyma link w wiadomości mailowej od Sprzedawcy. Do grupy stosuje się postanowienia sekcji „Zasady korzystania i członkostwa w grupie w mediach społecznościowych lub w komunikatorze, utworzonych przez Sprzedawcę” w niniejszym Regulaminie. Informacje o zawartości danego Programu mentoringowego każdorazowo są wskazane w opisie Produktu lub informacjach przesyłanych przez Sprzedawcę na bieżąco.
13. Sprzedawca zastrzega jednak, że prowadzony Program mentoringowy stanowi możliwe rezultaty lub możliwy wpływ na Klientów biorących w nich udział przy założeniach określonych podczas spotkań online i po zapoznaniu się z celem i informacjami przekazanymi przez Klientów. Należy jednak pamiętać, że każdy człowiek jest inny, a przedstawione treści i metody odnoszą się do doświadczenia i praktyki Sprzedawcy. Udział w Programie mentoringowym nie stanowi gwarancji, że Klienci biorący w nim udział osiągną wszystkie zakładane rezultaty. Indywidualne rezultaty mogą̨ się różnić, a w szczególności zależą̨ one od zaangażowania w Program mentoringowy, wykonywanie zaleceń, wskazówek i ćwiczeń przekazywanych przez Sprzedawcę, dawania odpowiedzi zwrotnych przez Klientów, co do osiąganych postępów, wglądów i podejmowanych decyzji. Rezultaty zależą również od podejścia każdego Klienta i jego zaangażowania, sposobu i działań podejmowanych przez Klienta podczas spotkania, a także innych czynników życiowych i zdrowotnych każdego Klienta. Dla osiągnięcia prawidłowych efektów zakładanych u Klienta przez Sprzedawcę koniecznym jest czynny udział w spotkaniach online na żywo oraz wykonywanie ćwiczeń i zadań przesyłanych Klientom mailowo, w tym w również aktywne uczestnictwo i samodzielna praca w sposób wskazywany przez Sprzedawcę. Jednakże brak osiągnięcia rezultatu nie stanowi odpowiedzialności Sprzedawcy, który jedynie dostarcza metodologię i narzędzie do wspólnej pracy Klientów, dokłada wszelkiej staranności, aby przeprowadzić Klientów przez planowany proces, ale wszelkie decyzje i stopień pracy nad sobą i związkiem są dokonywane przez Klientów. Brak osiągnięcia zakładanego efektu może świadczyć o konieczności dalszej pracy przez Klientów nad sobą i swoją relacją, co Klienci powinni indywidualnie rozważyć i podjąć odpowiednią pracę w zależności od wglądów, które wystąpią podczas korzystania ze spotkań i przesłanych materiałów.
14. Sprzedawca zastrzega, że korzystanie z Programów mentoringowych może nie być odpowiednie dla osób w ciężkich stanach psychicznych kwalifikujących się do specjalisty. W przypadku pozostawania Klienta pod opieką specjalisty lub korzystania z terapii psychologicznej lub psychoterapii – konieczne jest uprzednie skonsultowanie przez Klienta udziału w ww. Usłudze i uzyskanie jego zgody. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie stanu psychicznego ww. osób. 
15. Udział w Programie mentoringowym nie jest formą terapii ani psychoterapii, jak również Usługodawca nie bierze odpowiedzialności za zachowanie Klienta podejmowane na skutek informacji uzyskanych w ramach spotkań online, przesyłanych odpowiedzi i treści lub wykonywanych ćwiczeń. Program mentoringowy ma charakter pomocniczy i dobrowolny dla Klienta oraz jego celem jest uzyskanie przez Klienta wsparcia od Sprzedawcy w procesie pracy nad sobą, swoim związkiem i relacjami i zgodnie z ustalonym przez Strony celem. Klient wprowadza wskazówki otrzymane od Usługodawcy na swoją odpowiedzialność i zgodnie ze swoją sytuacją życiową. 
16. Pozostałe postanowienia punktu „Odpowiedzialność” niniejszego Regulaminu, mają odpowiednie zastosowanie również do niniejszej Usługi online. 
17. Klient może zrezygnować z Programu mentoringowego pod warunkiem, że Usługa online nie została w pełni zrealizowana. Klient będzie zobowiązany do uiszczenia opłaty za tę Usługę online w wysokości proporcjonalnej do jej wykonania np. proporcjonalnie do czasu jej trwania, proporcjonalnie do stopnia jej wykonania tj. ilości przeprowadzonych spotkań Klient będzie również zobowiązany do zwrócenia pełnej wartości rynkowej dostarczonych Treści cyfrowych w ramach Platformy kursowej. Dostarczenie materiałów na Platformie kursowej w ramach Programu mentoringowego stanowi 60% realizacji Programu mentoringowego, a więc należny zwrot z tytułu rezygnacji z Programu mentoringowego będzie co najmniej w tej kwocie. Do ww. kwoty zostanie doliczona kwota należna Sprzedawcy w wysokości proporcjonalnej do czasu trwania Programu, co zostanie wyliczone przez Sprzedawcę i przedstawione Klientowi.
18. Sprzedawca zastrzega sobie również:

1. 1. możliwość zakończenia współpracy z osobą (Klientem) uzależnioną, zarówno od środków odurzających, jak i od leków i innych substancji, które mają wpływ na postrzeganie rzeczywistości, jeżeli taki stan powoduje brak osiągania przez Klientów jakichkolwiek efektów lub mają negatywny wpływ na innych uczestników Programu mentoringowego,
   2. możliwość skierowania osoby na terapię. Przerwanie współpracy, ale bez wynagrodzenia dla Usługodawcy za niewykonaną część,
   3. możliwość zakończenia współpracy z Klientem, w przypadku, gdy Sprzedawca uzna, że nie ma możliwości świadczenia prawidłowo Usług online na rzecz Klienta lub proponowane rozwiązania nie rezonują z sytuacją życiową lub zdrowotną Klienta,
   4. możliwość zakończenia współpracy z osobą (Klientem), która w odczuciu Sprzedawcy nie osiągnęła odpowiedniej dojrzałości emocjonalnej do korzystania z kursu,
   5. możliwość zakończenia współpracy z Klientem, w przypadku, gdy Klient zatai ważne informacje lub przekaże Usługodawcy informacje nieprawdziwe dotyczącego jego sytuacji życiowej lub zdrowotnej.

19. W przypadku zakupu Programu mentoringowego w systemie ratalnym, zapisy Regulaminu dot. pkt 17„Płatności ratalne” mają odpowiednie zastosowanie.

10. RODZAJE TREŚCI CYFROWYCH DOSTĘPNYCH W SKLEPIE

1. Sprzedawca w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej i za pośrednictwem Sklepu internetowego sprzedaje Treści Cyfrowe, a w szczególności:
   1. nagrane kursy,
   2. nagrane programy mentoringowe,
   3. nagrane spotkania lub wydarzenia online, 
   4. nagrane webinary,
   5. nagrane wyzwania,
   6. inne Treści cyfrowe opisane w Sklepie.
2. Treści cyfrowe mają postać elektroniczną, w szczególności mogą być zapisane np. w formacie: .PDF, .EPUB, .MP3, .MOBI i nie są zapisane na żadnym nośniku materialnym. Informacje o formacie danej Treści Cyfrowej są każdorazowo umieszczone w opisie Produktu.
3. Odstąpienie od umowy na dostarczenie Treści cyfrowych lub rezygnacja z zawartej umowy nie będzie możliwa po dostarczeniu zamówionych Treści cyfrowych, jeżeli zostaną spełnione warunki opisane w punkcie 22 Regulaminu.

11. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. 1. Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca świadczy na rzecz Klienta również usługi drogą elektroniczną, w postaci m.in.: 

1. 1. prowadzenia Sklepu internetowego,
   2. umożliwienia Klientowi złożenia Zamówienia, 
   3. prowadzenia i umożliwienia Klientom dostępu do Konta Klienta i zakupionych Produktów, 
   4. umożliwienie Klientowi przeglądania historii Zamówień w Koncie Klienta,
   5. prowadzenia platformy kursowej w ramach Konta Klienta, w której będą publikowane Treści cyfrowe, linki do spotkań, kursów online prowadzonych na żywo, a następnie linki do nagrań z tych spotkań (o ile opis Usługi online tak stanowił),
   6. umożliwienie zapisu i wysyłka Newslettera,
   7. udostępnienie formularza kontaktowego i umożliwienie Użytkownikowi podjęcia kontaktu ze Sprzedawcą za jego pośrednictwem (o ile formularz jest dostępny),
   8. możliwość zamieszczenia opinii do zakupionego Produktu (o ile funkcjonalność jest dostępna),
   9. umożliwienie przeglądania i czytania treści edukacyjnych i informacyjnych,
   10. możliwość zapisania się na wydarzenie stacjonarne (o ile takie zapisy są prowadzone).

1. 2. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Sklepu internetowego i platformy kursowej. Klient powinien poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu internetowego lub platformy kursowej. Klient może przesłać informacje na adres mailowy: biuro@swiadomo.pl,
   3. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Klientowi i przekazania danych w związku z korzystaniem ze Sklepu i jego funkcjonalności, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
   4. Z uwagi na ważne przyczyny, w szczególności: konieczność ulepszania i czuwania nad poprawnym i bezpiecznym działaniem Sklepu Sprzedawca zastrzega sobie prawo do okresowego wyłączania dostępności Sklepu w celu jego rozbudowy, konserwacji bądź aktualizacji, o czym Użytkownik będzie informowany drogą mailową lub na stronie internetowej Sklepu.
   5. Jeżeli Sprzedawca podejmie decyzję o zakończeniu świadczenia usług, zakończeniu sprzedaży Produktów poprzez zamknięcie części lub całości Sklepu, wówczas poinformuje Klientów o tym poprzez opublikowanie na stronach Sklepu odpowiedniej informacji i wysłanie wiadomości mailowych. W sytuacji, jeżeli Klient ma aktywny Produkt w Koncie Klienta lub Treści cyfrowe, Sprzedawca zobowiązuje się zapewnić możliwość pobrania ww. Produktu lub Treści cyfrowych przez okres 1 (jednego) miesiąca od otrzymania przez Klienta maila z informacją o możliwości pobrania albo Sprzedawca zapewni narzędzie zastępcze z dostępem do nich przez czas określony w Umowie Sprzedaży, o czym również poinformuje Klienta mailowo.

12. WYMAGANIA TECHNICZNE

1. Klient może korzystać z udostępnionych funkcji Sklepu Internetowego w sposób zgodny z Regulaminem i obowiązującymi przepisami oraz w sposób niezakłócający funkcjonowania Sklepu internetowego oraz korzystania z niego przez innych Klientów.
2. Do skorzystania z Usług świadczonych drogą elektroniczną oraz funkcjonalności Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania Zamówień na Produkty potrzebne są:
   1. urządzenie (komputer, tablet, telefon lub in.) oraz dostęp do Internetu,
   2. odpowiednio skonfigurowana przeglądarka internetowa obsługująca pliki typu cookies oraz obsługę javascript – Microsoft Edge, Opera, Mozilla Firefox, Safari, Google Chrome (w miarę możliwości – w zaktualizowanej wersji). Dopuszczalne jest stosowanie innych wersji przeglądarek internetowych, jeżeli zapewniają one pełną zgodność z wersjami wymienionymi powyżej.
   3. aktywne i odpowiednio skonfigurowane konto poczty e-mail, umożliwiające odbieranie wiadomości mailowych przez Klienta,

3. Warunkiem skorzystania z Usług online (w tym spotkań online w ramach usług opisanych w pkt 6-7 Regulaminu) lub Treści Cyfrowych (w szczególności e-booków, nagrań, kursów i materiałów elektronicznych):

1. 1. w przypadku, gdy są one udostępniane w formie pliku komputerowego w formacie .PDF, .EPUB, .MOBI – posiadanie programu obsługującego takie pliki oraz umiejętność korzystania z tych programów,
   2. w przypadku, gdy e-book lub materiał elektroniczny zawiera także pliki .MP4 lub .MP3 – posiadanie programu odtwarzającego te formaty oraz umiejętność korzystania z tych programów,
   3. w przypadku, gdy Treść Cyfrowa lub link do niej są dostępne w Koncie lub Usługa online jest świadczona za pośrednictwem Sklepu – posiadanie Konta Klienta, dostęp do połączenia internetowego oraz spełnienie wymagań technicznych wymienionych w Regulaminie,
   4. w przypadku, gdy Treść cyfrowa jest dostarczana lub Usługa online jest świadczona przez wskazany przez Sprzedawcę komunikator, grupę w mediach społecznościowych – posiadanie konta w komunikatorze lub mediach społecznościowych, dostęp do połączenia internetowego oraz spełnienie wymagań technicznych wymienionych w regulaminie danej platformy,
   5. w przypadku spotkań online prowadzonych z użyciem kamery i mikrofonu – posiadanie sprawnych ww. urządzeń.

4. Dodatkowymi warunkami skorzystania z usług w ramach Programu mentoringowego oraz dostarczanych w je ramach Treści cyfrowych, materiałów i z Usług online są:

1. 1. posiadanie Konta Klienta, dostęp do połączenia internetowego oraz spełnienie wymagań technicznych wymienionych w niniejszym Regulaminie,
   2. w celu korzystania z Treści cyfrowych i materiałów online, gdy są one udostępniane w formie pliku komputerowego w formacie np.: .PDF, .EPUB, .MP3, .MP4, .MOBI – posiadanie programu obsługującego takie pliki oraz umiejętność korzystania z tych programów,
   3. w przypadku, gdy Treść cyfrowa lub materiał elektroniczny zawierają także pliki MP4 lub MP3 – posiadanie programu odtwarzającego te formaty, oraz umiejętność korzystania z tych programów,
   4. w przypadku, gdy Treść cyfrowa jest dostarczana lub Usługa online jest świadczona przez wskazany przez Sprzedawcę komunikator, platformę kursową, grupę w mediach społecznościowych – posiadanie konta w komunikatorze (w szczególności Telegram) lub mediach społecznościowych, dostęp do połączenia internetowego oraz spełnienie wymagań technicznych wymienionych w regulaminie danej platformy,
   5. w przypadku spotkań online prowadzonych z użyciem kamery i mikrofonu – posiadanie sprawnych ww. urządzeń.

5. Sprzedawca nie jest odpowiedzialny za wypadki wynikające z niedostosowania się Klienta do przedstawionych w Regulaminie wymagań technicznych koniecznych do współpracy z systemem teleinformatycznym, z którego korzysta. W szczególności chodzi o przypadki, gdy Klient źle skonfigurował lub w ogóle nie skonfigurował konta poczty elektronicznej i z tego powodu nie docierają wiadomości e-mail od Klienta do Sprzedawcy lub od Sprzedawcy do Klienta.
6. Sprzedawca zapewnia środki techniczne służące zapobieganiu pozyskiwaniom, modyfikacji lub zniekształceniom danych osobowych i informacji przez Klientów oraz przez nieuprawnione osoby trzecie.
7. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby korzystanie ze Sklepu Internetowego możliwe było z wszystkich popularnych typów komputerów, systemów operacyjnych i przeglądarek internetowych, jednak nie gwarantuje i nie odpowiada za możliwość i efektywność korzystania z wymienionych stron w całości lub części przy użyciu wszystkich dostępnych narzędzi.
8. Korzystanie ze Sklepu Internetowego następuje za pośrednictwem ogólnodostępnej sieci Internet, która ze swej istoty nie gwarantuje niezawodności ani poufności komunikacji pomiędzy Klientem a Sklepem. Ochrona danych osobowych Klienta realizowana jest przez Sprzedawcę zgodnie z zasadami określonymi w treści Polityki Prywatności dostępnej na stronie Sklepu w jej stopce pod nazwą „Polityka Prywatności”.
9. Dla bezpieczeństwa korzystania ze Sklepu i jego Produktów zaleca się, aby urządzenie, z którego korzysta Klient posiadało w szczególności:

1. 1. aktualny system antywirusowy,
   2. skuteczną zaporę bezpieczeństwa (firewall),
   3. zainstalowane dostępne aktualizacje systemu operacyjnego oraz przeglądarki internetowej, które dotyczą bezpieczeństwa.

10. Sprzedawca oświadcza, że nigdy nie wysyła próśb o przysłanie e-mailem hasła Klienta.
11. Sprzedawca dokłada wszelkich starań w celu zapewnienia każdorazowej, ciągłej i pełnej dostępności Sklepu.

13. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO I PLATFORMY KURSOWEJ

1. Klient może korzystać ze Sklepu internetowego i materiałów dostarczanych w ramach platformy kursowej wyłącznie na własny użytek. Zakazane jest wykorzystywanie zasobów i funkcji Sklepu internetowego oraz materiałów udostępnionych w ramach platformy kursowej w celu prowadzenia działalności komercyjnej lub takiej, która naruszałaby interes Sprzedawcy.
2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu internetowego i udostępnianej platformy kursowej zgodnie z obowiązującym Regulaminem, obowiązującymi przepisami prawa oraz dobrymi obyczajami.
3. W ramach korzystania ze Sklepu, jak również w ramach korzystania przez Klienta ze sposobów komunikacji zaproponowanych Klientowi przez Sprzedawcę (np. poprzez utworzone i udostępnione Klientowi grupy na platformie społecznościowej lub komunikatorze np. Telegram, w ramach zakupionego Produktu), zabrania się dostarczania informacji o charakterze bezprawnym, w tym w szczególności zabrania się: 
   1. nadużywania środków komunikacji elektronicznej w sposób powodujący utratę stabilności pracy lub przeciążenie systemów teleinformatycznych bezpośrednio lub pośrednio zaangażowanych przy prowadzeniu Sklepu internetowego, świadczeniu usług, korzystaniu z treści dostępnych w Sklepie internetowym,
   2. upubliczniania, rozpowszechniania jakichkolwiek treści, logotypów, materiałów lub informacji, do których prawa majątkowe przysługują wyłącznie Sprzedawcy,
   3. dostarczania i przekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, w szczególności w ramach formularza Zamówienia i wiadomości prywatnych, 
   4. rozsyłania i umieszczania w ramach Sklepu lub grup w mediach społecznościowych i komunikatorach, niezamówionej informacji handlowej,
   5. korzystania z udostępnionej przez Sprzedawcę w ramach zakupionego przez Klienta Produktu grupy na platformie społecznościowej lub grupy w komunikatorze w sposób niezgodny z Regulaminem, regulaminem danej platformy społecznościowej, komunikatora oraz obowiązującymi przepisami prawa,
   6. korzystania ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie,
   7. dostarczania jakichkolwiek danych bądź treści o charakterze bezprawnym, w tym danych niezgodnych ze stanem faktycznym,
   8. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych na stronach internetowych Sklepu lub na grupie na platformie społecznościowej lub grupie w komunikatorze, (która została udostępniona Klientowi w ramach zakupionego Produktu) do innych celów niż osobistego użytku.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody, które Klient poniósł w związku z zagrożeniami istniejącymi w Internecie, takimi jak przejęcia haseł przez osoby postronne, włamania do systemu, czy zainfekowanie wirusami systemu.
5. Wszelkie podane przez Klienta dane podczas korzystania z Usług lub Sklepu internetowego muszą być zgodne z prawdą. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za podanie danych niezgodnych z prawdą.

14. PROWADZENIE KONTA KLIENTA

1. Założenie Konta Klienta jest całkowicie dobrowolne i zależne od woli Klienta. Przy czym złożenie Zamówienia lub zakup niektórych Produktów może wiązać się z koniecznością założenia Konta Klienta w celu korzystania z nich w pełnym zakresie. 
2. Kupujący loguje się do Konta z wykorzystaniem swojego adresu e-mail oraz otrzymanego mailem po zakupie hasła.
3. W celu założenia Konta Klienta należy wypełnić stosowny formularz w Sklepie internetowym.
4. Utworzenie Konta jest dokonywane po uprzednim:
   1. zapoznaniu się  z treścią niniejszego Regulaminu,
   2. zaakceptowaniu i wyrażeniu zgody na treść Regulaminu,
   3. wyrażeniu zgody na przetwarzanie przez Sprzedawcę danych osobowych.

5. Z chwilą przesłania Formularza zamówienia między Kupującym a Sprzedawcą jest zawierana umowa o prowadzenie Konta Klienta w Serwisie. Umowa jest zawierana na czas nieokreślony, a Kupujący może tę umowę wypowiedzieć ze skutkiem natychmiastowym w każdej chwili, usuwając Konto.
6. Konto Klienta daje Klientowi dodatkowe możliwości, takie jak np.: przeglądanie historii Zamówień złożonych przez Klienta w Sklepie, dostęp do zakupionych Produktów i informacji o nich lub innych powiązanych z Produktem materiałów, sprawdzenie statusu Zamówienia czy samodzielna edycja danych Klienta.
7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki ujawnione przez klienta osobom trzecim hasła do konta klienta oraz loginu.
8. W celu dokonania rezygnacji z Konta należy wysłać swoją rezygnację do Sprzedawcy na adres e-mail: biuro@swiadomo.pl, czego skutkiem będzie niezwłoczne usunięcie Konta Klienta oraz rozwiązanie umowy w zakresie jego prowadzenia.
9. Klient może zgłaszać Sprzedawcy reklamacje w związku z korzystaniem z usług elektronicznych. Reklamacje można zgłaszać pisemnie lub na adres poczty elektronicznej. W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i opis zaistniałego problemu.
10. W niektórych przypadkach, usunięcie Konta Klienta może wiązać się z utratą dostępu do zakupionych Produktów.
11. Usunięcie Konta Klienta nie spowoduje usunięcia informacji o złożonych Zamówieniach z wykorzystaniem Konta Klienta, które to informacje Sprzedawca będzie przechowywał do czasu upływu przedawnienia roszczeń z umowy zawartej za pośrednictwem Sklepu internetowego lub przez cały czas funkcjonowania Sklepu internetowego, chyba że wcześniej Klient sprzeciwi się przechowywaniu tych informacji, a Sprzedawca nie będzie posiadał nadrzędnego interesu w ich przechowywaniu.

15. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY 

1. Zamówienia można składać przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
2. Klient nie może złożyć Zamówienia anonimowo ani pod pseudonimem.
3. Klient składa Zamówienie przez:
   1. wybranie Produktu, który go interesuje, dodanie do koszyka,
   2. wypełnienie formularza Zamówienia takimi danymi, jak: imię, nazwisko, adres zamieszkania, numer telefonu, 
   3. podanie adresu e-mail, na który zostanie przesłane potwierdzenie zawarcia Umowy sprzedaży wraz z informacjami podanymi w punkcie 11 ust. 7 poniżej,
   4. wskazanie danych wymaganych do wystawienia rachunku lub faktury, nazwa podmiotu, na który ma zostać wystawiona faktura lub rachunek, NIP, adres;
   5. wybór sposobu dostawy (o ile jest taka możliwość) i formy płatności,
   6. zapoznanie się i akceptacja Regulaminu poprzez zaznaczenia okienka oznaczonego, jako „Przeczytałam/-em i akceptuję Regulamin oraz Politykę Prywatności” (lub równoznacznego). Akceptacja jest niezbędna do dokonania i sfinalizowania Zamówienia.
   7. opcjonalnie wyrażenie przez Klienta zgody na dostarczenie Produktu lub wykonanie Usługi online przez Sprzedawcę przed 14-dniowym terminem na odstąpienie od umowy, a także potwierdzenie przez Klienta, że rozumie on, że w takim przypadku utraci prawo do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, 
   8. sfinalizowanie Zamówienia i zawarcie Umowy poprzez naciśnięcie przycisku „Kupuję i płacę” lub inny równoważny.
4. Warunkiem koniecznym złożenia Zamówienia jest akceptacja Regulaminu, z którym Klient powinien uprzednio się zapoznać. W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących Regulaminu Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą.
5. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzyma wiadomość potwierdzającą dokonanie złożenia Zamówienia, która stanowi oświadczenie woli Sprzedawcy co do zawarcia z Klientem Umowy obejmującej Produkt. Umowę uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości od Sprzedawcy.
6. Sprzedawca dostarczy Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy na odległość na trwałym nośniku, w szczególności w formie Regulaminu zapisanego w formie PDF, który będzie załączony do potwierdzenia złożenia Zamówienia.
7. Sprzedawca w treści wiadomości mailowej potwierdzającej złożenie Zamówienia, dostarczy Klientowi również potwierdzenie udzielonej przez niego zgody na dostarczenie Treści Cyfrowych lub wykonanie Usługi online w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od umowy, jeśli taka zgoda została przez niego udzielona.
8. W formularzu Zamówienia Klient musi podać prawdziwe dane osobowe. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji Zamówienia w sytuacji, gdy Klient podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości Sprzedającego co do ich poprawności. W takim przypadku Klient zostanie poinformowany telefonicznie lub poprzez pocztę elektroniczną o wątpliwościach Sprzedawcy. W takiej sytuacji Klientowi przysługuje prawo wyjaśnienia wszelkich okoliczności związanych z weryfikacją prawdziwości podanych danych. W przypadku braku danych pozwalających Sprzedawcy na podjęcie kontaktu z Klientem, Sprzedawca udzieli wszelkich wyjaśnień po podjęciu kontaktu przez Klienta.
9. Maksymalny czas realizacji Zamówienia to 30 dni – liczone od daty wpływu opłaconej kwoty na rachunek bankowy Sprzedawcy. Szacowany termin dostarczenia (przeprowadzenia Usługi online lub dostarczenia Treści cyfrowych) zazwyczaj jest wskazany w opisie Produktu.
10. Zakupiona przez Klienta Treść cyfrowa co do zasady jest dostępna do korzystania lub pobrania bezpośrednio z poziomu Konta Klienta po zalogowaniu. Do Klienta może zostać również wysyłana wiadomość e-mail, w której znajduje się link pozwalający na pobranie zakupionego Produktu albo wiadomość e-mail zawierająca informacje dotyczące logowania na platformę kursową lub instrukcję dotyczącą sposobu pobrania produktu elektronicznego lub uzyskania do niego dostępu.
11. W przypadku zakupu Produktu, związanego z koniecznością ustalenia indywidualnych terminów świadczenia indywidualnych Usług online, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w ciągu 5 dni roboczych od opłacenia Zamówienia na podany w Zamówieniu adres mailowy lub telefonicznie, w celu uzyskania informacji, co do konkretnych szczegółów i terminu realizacji Usługi online albo Klient sam określi terminy w drodze korespondencji mailowej.
12. Przed złożeniem Zamówienia na niektóre Produkty, może być również wymagane uzupełnienie dodatkowego formularza lub kwestionariusza, od którego wyników może zależeć możliwość złożenia Zamówienia.
13. W przypadku niemożności realizacji Zamówienia w terminie lub sposób określony w niniejszym Regulaminie lub w opisie Produktu, Sprzedawca telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej powiadomi niezwłocznie Klienta o tej okoliczności proponując inny termin lub sposób realizacji Zamówienia. Klient jest uprawniony do niezaakceptowania nowego terminu lub sposobu realizacji Zamówienia. 
14. Jeżeli Klient dokonuje zakupu Treści cyfrowej, konieczne jest złożenie oświadczenia Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta o wyrażeniu zgody na natychmiastowe wykonanie umowy o dostarczanie Treści cyfrowej, która nie jest zapisana na nośniku materialnym i rezygnacja z prawa do odstąpienia od umowy z chwilą pełnego wykonania umowy (tj. z chwilą otrzymania przez Klienta Treści cyfrowej lub dostępu do niej), o ile wolą Klienta jest otrzymanie Treści cyfrowej niezwłocznie po jej zakupie.  
15. Jeżeli Klient dokonuje zakupu Usługi online (w tym Programu mentoringowego i innych usług wymienionych w punkcie 5-7 Regulaminu), której rozpoczęcie świadczenia planowane jest przed upływem 14 dniowego terminu na odstąpienie od umowy, konieczne jest złożenie oświadczenia Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta o wyrażeniu zgody na natychmiastowe wykonanie umowy o świadczenie Usługi online i rezygnacja z prawa do odstąpienia od umowy z chwilą pełnego jej wykonania (np. z chwilą otrzymania linku do transmisji live, grupy, dostępu do Usługi online, zakończeniem Usługi online i in.), o ile wolą Klienta jest świadczenie Usługi online przez Sprzedawcę na jego rzecz niezwłocznie po jej zakupie.  

16. CENY PRODUKTÓW I METODY PŁATNOŚCI ZA ZAMÓWIENIA

1. Z uwagi na różnorodność Produktów oraz ich odmienny charakter lub zwolnienie Usługodawcy z VAT, ceny Produktów mogą być różnie objęte lub nieobjęte podatkiem od towarów i usług (podatek VAT). Niektóre Produkty dostępne w Sklepie internetowym mogą być zwolnione z VAT a inne mają różne stawki. Informacje o wysokości opodatkowania lub jego braku, każdorazowo znajdują się przy cenie danego Produktu widocznej przy opisie Produktu, w procesie zakupowym (w Koszyku) oraz w podsumowaniu Zamówienia. 
2. Sprzedawca może wystawić fakturę na zakupione Produkty. Chęć otrzymania faktury należy zgłosić Sprzedawcy na etapie składania Zamówienia, zgodnie z punktem 15 ust. 3 lit. d Regulaminu. W przypadku zgłoszenia chęci otrzymania faktury na późniejszym etapie, Sprzedawca nie będzie mógł wystawić faktury.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów prezentowanych w Sklepie internetowym, wycofywania oraz wprowadzania nowych Produktów, przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych. Powyższe uprawnienie nie ma wpływu na Zamówienia, które zostały złożone przed datą wejścia w życie którejkolwiek ze zmian.
4. W przypadku obniżania cen Produktów, które mają charakter promocyjny, wyprzedaży (itp.) Sprzedawca zawsze wskazuje przy promocyjnej cenie najniższą cenę w ciągu ostatnich 30 dni poprzedzających wprowadzenie obniżki ceny.
5. W procesie składania Zamówienia Klient obowiązany jest także dokonać wyboru co do formy płatności za zamówione Produkty, z obecnie dostępnych w Sklepie. 
6. Za złożone Zamówienie można zapłacić, w zależności od wyboru Klienta, za pośrednictwem platformy płatniczej dostępnej w Sklepie, która została szczegółowo wskazana w procesie zakupowym lub na rachunek bankowy wskazany przez Sprzedawcę.
7. Jeżeli Klient wybrał przy składaniu Zamówienia płatność on-line, po kliknięciu w przycisk finalizujący Zamówienie zostanie przekierowany do bramki płatności obsługiwanej przez zewnętrznego operatora płatności celem dokonania płatności za Zamówienie. Zapłata za zamówienie powinna nastąpić niezwłocznie od zawarcia umowy, nie później niż w ciągu doby, z uwagi na anulowanie Zamówienia po upływie tego terminu.
8. Klient może skorzystać z następujących metod płatności przed dostawą zakupionego Produktu:
   1. Przelewem tradycyjnym na dane i rachunek bankowy Sprzedawcy widniejący w potwierdzeniu Zamówienia,
   2. Płatność kartą kredytową lub debetową (Visa, MasterCard lub Maestro, płatność jednorazowa),
   3. Płatność BLIK – użycie 6-cyfrowego kodu BLIK, zgodnie z procedurą dostawcy płatności,
   4. Płatność przelewem elektronicznym – płatne bezpośrednio na konto Sprzedawcy za pośrednictwem systemu płatniczego. Dostęp do Produktu zostanie przydzielony po otrzymaniu i zaksięgowaniu przelewu na rachunku bankowych Sprzedawcy,
   5. płatność ratalna lub płatność odroczona – zgodnie z procedurą i warunkami dostawców tych usług płatniczych,
   6. płatność za pośrednictwem platformy płatniczej PayPal – płatność zgodnie z procedurą i warunkami dostawcy usługi płatniczej.
9. Za złożone Zamówienie można zapłacić, w zależności od wyboru Klienta, za pośrednictwem platformy płatniczej:
   1. PayPro S.A z siedzibą w Poznaniu, przy ul. ul. Pastelowa 8, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS Nr KRS 0000347935, numer NIP 779-236-98-87, REGON 301345068 wpisanej do rejestru krajowych instytucji płatniczych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem IP24/2014 – poprzez dokonanie płatności kartą, przelewem elektronicznym, BLIK lub innymi metodami proponowanymi przez dostawcę płatności,
   2. PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Grunwaldzkiej 186, 60-166 Poznań, wpisanej do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000274399, o kapitale zakładowym w wysokości 7.789.000,00 PLN, w całości opłaconym, posiadającej numer identyfikacji podatkowej NIP: 779-23-08-495, REGON 300523444, będącej krajową instytucją płatniczą nadzorowaną przez Komisję Nadzoru Finansowego, wpisaną do Rejestru usług płatniczych pod numerem IP1/2012.
   3. lub innej dostępnej w Sklepie, która została szczegółowo wskazana w procesie zakupowym.
10. Czas realizacji Zamówienia liczony jest od momentu wpłynięcia środków na rachunek bankowy Sprzedawcy, niezależnie od wybranej metody płatności.
11. Skorzystanie z wybranego przez Klienta serwisu płatności internetowych wymaga uprzedniego zapoznania się i zaakceptowania regulaminu obowiązującego u dostawcy płatności oraz postępowania według zasad określonych w tym regulaminie.
12. Wszelkie płatności elektroniczne realizowane są̨ zgodnie z obowiązującymi regulacjami dostawców usług płatniczych oraz przepisami prawa, a Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ich prawidłowość. Reklamacje dotyczące transakcji płatniczych należy składać bezpośrednio do wybranego przez Klienta dostawcę usługi płatniczej.
13. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w przekazywaniu płatności lub odpowiedzi autoryzacyjnych, spowodowane przyczynami powstałymi po złożeniu przez Klienta należnych środków lub weryfikacji danych, w szczególności spowodowane podaniem przez Klienta nieprawidłowych lub niekompletnych danych, które uniemożliwiają̨ zrealizowanie płatności, jak również za opóźnienia będące następstwem innych zdarzeń niezależnych od Sprzedawcy lub dostawcy usług płatniczych. 
14. Fakt dokonania zakupu potwierdzony jest e-mailem wysłanym na adres mailowy podany przez Klienta w formularzu Zamówienia, zawierający ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów i informacji dotyczących Zamówienia. Może zostać również wysłana instrukcja dostępu do zakupionych Produktów lub link do spotkania albo grupy w mediach społecznościowych lub komunikatora, za pośrednictwem których świadczone są Usługi online albo może być wysłany link z dostępem do zakupionych Treści Cyfrowych (o ile wynika to z charakteru zakupionego Produktu).
15. Umowę traktuje się jako zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości, o której mowa w ust. 14 niniejszego punktu Regulaminu. 
16. Umowa zostaje zawarta w języku polskim w treści zgodnej z Regulaminem.
17. Dokonując zapłaty za Produkt Klient może skorzystać z przysługujących mu kuponów lub kodów zniżkowych. Zniżka zostanie doliczona do Koszyka.
18. Cena Produktu (w szczególności: Treści Cyfrowej i Usługi online) jest opłatą za całość Produktu. Sprzedaż nie może być podzielona na części, części kursu, części wydarzenia, części spotkań online ani poszczególne dni, wydarzenia online, wybrane treści lub moduły. Oznacza to, że kupując Treść Cyfrową lub Usługę online, gdy po stronie Sprzedawcy zostały one wykonane (dostarczone w całości lub wykonane prawidłowo), Klient nie może odstąpić od Umowy (więcej o tym w punktach 22 – 23 Regulaminu), argumentując to wolą skorzystania jedynie z części Treści Cyfrowej albo części Usługi online lub wybranych materiałów, które zostały dostarczone.

17. PŁATNOŚCI RATALNE

1. Za niektóre Produkty, Klient może dokonać zapłaty w drodze płatności ratalnych. Warunki płatności ratalnej określone są w ofercie lub opisie Produktu umieszczonym w Serwisie lub mogą zostać ustalone w indywidualnej umowie zawartej między Usługodawcą a Klientem albo w drodze indywidualnych ustaleń w komunikatorze, który strony przyjęły jako narzędzie kontaktu. 
2. Termin płatności rat zazwyczaj stanowi dzień tożsamy z dniem płatności pierwszej raty (zakupu Produktu), chyba, że z opisu Produktu lub z odrębnych ustaleń stron lub umowy wynika inny termin. 
3. W przypadku wyboru przez Klienta opcji płatności ratalnej Klient będzie zobowiązany do dokonywania płatności w określonym terminie i na warunkach wynikających z opisu danego Produktu lub zawartej umowy.
4. Cena Produktu (w tym produktu subskrypcyjnego) jest opłatą za całość Produktu. Sprzedaż nie może być podzielona na części ani poszczególne kursy lub moduły. Klient otrzymuje dostęp do zakupionych Produktów jako całości, za pośrednictwem Konta, niezwłocznie po złożeniu Zamówienia, zatem w przypadku płatności ratalnej obowiązek zapłaty całej ceny nie ustaje:
   1. w przypadku zaprzestania korzystania z Produktu przez Klienta z przyczyn nieleżących po stronie Sprzedawcy,
   2. w przypadku ukończenia Usługi online np. Programu mentoringowego, spotkanie online w ramach produktów opisanych w punkcie 5-7 Regulaminu, wyzwania, indywidualnych spotkań lub innych zakupionych w ramach płatności ratalnej Produktów, Usług online, przed dokonaniem całkowitej spłaty ustalonych rat.
5. Klient kupując Produkt w opcji zapłaty w ratach, nie może anulować obowiązku zapłaty pozostałych rat.
6. W przypadku wyboru płatności ratalnej, jeżeli Klient nie dokona płatności w ustalonym terminie, Sprzedawca jest uprawniony do zablokowania Klientowi dostępu do Produktu do czasu uregulowania należności. W takim wypadku Klient zobowiązany jest niezwłocznie uiścić ratę̨. Brak realizacji zapłaty reszty ceny lub którejkolwiek z rat nie stanowi podstawy do wypowiedzenia umowy przez Klienta. 
7. W przypadku wyboru płatności ratalnej poprzez automatyczne pobieranie miesięcznej kwoty z karty Klienta, jeżeli Sprzedawcy nie uda się zrealizować pobrania środków stanowiących opłacenie raty za Produkt lub Usługę z przyczyn leżących po stronie Klienta, Sprzedawca jest uprawniony do zablokowania Klientowi dostępu do Produktu lub Usługi do czasu uregulowania należności oraz do naliczenia do wysokości raty odsetek za opóźnienie. W takim wypadku Klient zobowiązany jest niezwłocznie uiścić ratę za pomocą innej formy płatności. Brak realizacji zapłaty reszty ceny lub którejkolwiek z rat nie stanowi podstawy do wypowiedzenia umowy przez Użytkownika. 
8. W przypadku ukończenia Usług online lub innych Produktów zakupionych w ramach płatności ratalnych, przed dokonaniem całkowitej spłaty ustalonych rat, Klient jest zobowiązany do zapłaty pozostałych kwot raty. 
9. W przypadku uchybienia płatnościom Sprzedawca będzie dochodził zapłaty odsetek ustawowych za opóźnienie, jak również jest uprawniony do dochodzenia swoich roszczeń na drodze postępowania windykacyjnego i sądowego.

18. TERMIN REALIZACJI ZAMÓWIENIA I DOSTAWA TREŚCI CYFROWYCH I USŁUG ONLINE

1. 1. Sposób dostarczenia zakupionego Produktu każdorazowo jest zawarty w opisie danego Produktu.
   2. W przypadku Zamówień realizowanych drogą elektroniczną, koszty dostawy są uwzględnione w cenie Produktu. 
   3. W przypadku zakupienia Treści cyfrowych, zostaną one dostarczone Klientowi, po autoryzacji płatności:
      1. mailowo na adres e-mail podany przez Klienta w Formularzu zamówienia za pośrednictwem linku do strony www umożliwiającej przejrzenie, zapoznanie się, pobranie Treści cyfrowej albo 
      2. mailowo poprzez otrzymanie przez Klienta wiadomości e-mail z plikiem do pobrania lub danymi rejestracji Konta na platformie kursowej albo
      3. poprzez umieszczenie w Koncie Klienta linku z dostępem do Treści Cyfrowych lub umieszczenia w Koncie Klienta Treści Cyfrowej,

w zależności od informacji podanej w opisie Produktu i potwierdzeniu Zamówienia.

9. 4. W przypadku wykupienia Usługi online wiążącej się z przekazaniem dostępu do grupy społecznościowej lub komunikatora utworzonych przez Sprzedawcę, po zaksięgowaniu płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy, dostęp zostanie przekazany poprzez:

1. 1. 1. przesłanie Klientowi w wiadomości mailowej linku do grupy na platformie społecznościowej i wszystkich niezbędnych informacji albo 
      2. umieszczenie w Koncie Klienta linku do grupy na platformie społecznościowej lub komunikatora i wszelkich informacji.
   2. W przypadku płatności tradycyjnych (przelew tradycyjny) dostęp do Treści Cyfrowej nadawany jest w ciągu maksymalnie 3 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty na koncie Sprzedawcy.
   3. W przypadku płatności ratalnych, dostęp do Produktu nadawany jest w momencie autoryzacji płatności.
   4. W przypadku Usług online np.: kursów, warsztatów, spotkań on-line lub innych wydarzeń prezentowanych w Sklepie, Klient otrzyma za pośrednictwem Konta Klienta wszelkie niezbędne informacje oraz dane do spotkania online w platformie, w której dana Usługa online (w tym usługa subskrypcyjna) będzie prowadzona lub udostępniana. Dane dostępowe zostaną również przesłane w wiadomości e-mail, na adres mailowy podany przy składaniu Zamówienia.
   5. W przypadku indywidualnych Usług online – Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w ciągu 5 dni roboczych od dnia dokonania złożenia Zamówienia w celu ustalenia wszystkich szczegółów usługi indywidualnej oraz terminów jej wykonania.
   6. W przypadku niemożności realizacji Zamówienia w terminie określonym w niniejszym Regulaminie lub wskazanym w informacjach udzielonych przez Sprzedawcę w chwili zakupu Produktu przez Klienta, Sprzedawca telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej powiadomi niezwłocznie Klienta o tej okoliczności, proponując inny termin realizacji Zamówienia. Klient jest uprawniony do niezaakceptowania nowego terminu realizacji Zamówienia. 
   7. W przypadku niektórych Produktów dostęp do nich może być ograniczony czasowo, zgodnie z informacjami zawartymi w opisie, Koncie Klienta lub informacjami przekazanymi przez Sprzedawcę mailowo lub w danej grupie utworzonej w mediach społecznościowych lub komunikatorze. W takiej sytuacji, po upływie wskazanego okresu Klient utraci dostęp do przekazanych Treści Cyfrowych, Usług online lub dostępu do grupy.
   8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za usunięcie grupy w mediach społecznościowych lub komunikatorze przez dostawcę tych usług z przyczyn niezawinionych przez Sprzedawcę. W takiej sytuacji Sprzedawca zobowiązuje się do znalezienia innej platformy, która pozwoli na świadczenie usług lub dostarczenie Produktów zakupionych przez Klienta.
   9. Dodatkowe warunki dostarczenia Produktów lub terminów świadczenia Usług, są uregulowane każdorazowo w opisie Usługi Cyfrowej lub Produktu dostępnego w Sklepie.

19. WARUNKI LICENCYJNE

1. Produkty i treści prezentowane w Serwisie, które zostały udostępnione przez Sprzedawcę (np. w platformie kursowej i w ramach zakupionychProduktów), stanowią przejaw jego własnej twórczości intelektualnej i podlegają ochronie
2. Produkty i treści prezentowane w Serwisie stanowią utwór zgodnie z treścią ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie prawa. Sprzedawca przekazuje Kupującym dostęp do zakupionych produktów, łącznie z prawem do korzystania z nich (licencja).
3. Kupujący ma prawo korzystać z Produktu tylko na użytek własny związany bezpośrednio z celem dla jakiego dokonał zakupu oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. Zabrania się Kupującemu udostępniać produktu lub dane do swojego Konta innym podmiotom.
5. Zakupiony produkt nie może być przedmiotem odsprzedaży lub dystrybucji i sprzedaży handlowej.
6. Licencja udzielona Kupującemu nie obejmuje prawa do:

1. trwałego lub czasowego zwielokrotnienia produktu w całości lub w części w celu innym niż utworzenie kopii na własny użytek;
2. dalszego udostępniania, rozpowszechniania, kopiowała Produktu w całości lub jego fragmentów,
3. wprowadzania jakichkolwiek innych zmian w części lub całości Produktu;
4. odpłatnego bądź nieodpłatnego rozpowszechniania Produktu jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie;
5. nagrywania lub utrwalania Usług online prowadzonych przez Usługodawcę,
6. odpłatnego bądź nieodpłatnego rozpowszechniania w jakiejkolwiek formie, w tym sprzedaży, użyczenia, najmu lub udostępniania w Internecie kursu online w całości lub w części;
7. drukowania w całości lub w części produktu, z wyjątkiem drukowania na użytek własny, zgodny z warunkami licencji.

7. W przypadku wykrycia takich sytuacji, Sprzedawca może kierować roszczenia z tego tytułu względem Klienta, z tytułu łamania praw do danej kopii, treści lub egzemplarza Produktu bądź naruszania praw autorskich lub dóbr osobistych.

20. ZASADY KORZYSTANIA I CZŁONKOSTWA W GRUPIE W MEDIACH SPOŁECZNOŚCIOWYCH LUB W KOMUNIKATORZE, UTWORZONYCH PRZEZ SPRZEDAWCĘ

1. Klient może korzystać z dostarczonych treści lub dostępu do grupy na platformie społecznościowej lub komunikatorze, utworzonej przez Sprzedawcę wyłącznie na własny użytek. Zakazane jest wykorzystywanie zasobów i funkcji grupy w celu prowadzenia działalności komercyjnej lub takiej, która naruszałaby interes Sprzedawcy.
2. Sprzedawca nie wyraża zgody na nagrywanie, utrwalanie i rozpowszechnianie w formie wideo lub w formie nagrania dźwięku prowadzonych przez Sprzedawcę kursów, świadczonych Usług online lub wszelkich innych Produktów udostępnianych przez Sprzedawcę za pośrednictwem grupy w mediach społecznościowych lub w komunikatorze, w tym również w ramach Subskrypcji.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody, które Klient poniósł w związku z zagrożeniami istniejącymi w Internecie, takimi jak przejęcia haseł przez osoby postronne, włamania do systemu, czy zainfekowanie wirusami systemu.
4. Klient zobowiązany jest korzystać z dostępu do utworzonej przez Sprzedawcę grupy w mediach społecznościowych lub komunikatora w sposób zgodny z prawem, niniejszym Regulaminem, regulaminem serwisu lub komunikatora, w którym grupa została utworzona i dobrymi obyczajami, a w szczególności Klient zobowiązuje się:
   1. 1. korzystać z utworzonej przez Sprzedawcę grupy w mediach społecznościowych lub komunikatorze w sposób niezakłócający korzystania z grupy przez pozostałych jej użytkowników i uczestniczek, nienaruszający jakichkolwiek praw, dóbr lub interesów osób trzecich, niewpływający negatywnie na funkcjonowanie grupy, 
      2. nie udostępniać danych dostępowych do grupy w mediach społecznościowych lub komunikatora jakimkolwiek osobom trzecim,
      3. nie rozpowszechniać, nie udostępniać jakichkolwiek treści, materiałów, danych osobowych, postów, komentarzy innych członków grupy lub jakichkolwiek innych treści, do których Klient uzyskał dostęp w ramach zakupionego Produktu i dostępu do grupy w mediach społecznościowych lub komunikatorze utworzonej przez Sprzedawcę,
      4. nie rozpowszechniać, nie udostępniać, nie fotografować, nie ujawniać, nie kopiować jakichkolwiek informacji pozyskanych od Sprzedawcy lub innych uczestników Usług online, które dotyczą sytuacji osobistej uczestników Usług online, sytuacji Sprzedawcy lub wszelkich innych informacji, informacji wrażliwych, informacji osobistych, zdjęć i in., które Klient uzyska w ramach korzystania z Usług online,
      5. nie rozpowszechniać materiałów pozyskanych w ramach korzystania z Usług online ani poszczególnych fragmentów bez uprzedniej zgody Sprzedawcy,
      6. nie obrażać innych uczestniczek lub uczestników Usług online lub członków grupy w mediach społecznościowych i Klient zobowiązuje się odnosić do innych z szacunkiem.

5. Wszelkie podane przez Klienta dane podczas korzystania z usług Sprzedawcy lub utworzonej przez niego grupy w mediach społecznościowych lub w komunikatorze muszą być zgodne z prawdą. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za podanie danych niezgodnych z prawdą.
6. W razie korzystania z grupy w mediach społecznościowych lub komunikatorze w sposób sprzeczny z niniejszym punktem Regulaminu, Sprzedawca zachowuje prawo do usunięcia Klienta z grupy bez możliwości domagania się zwrotu środków pieniężnych za zakup Produktu.

21. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Świadczenie Usług online i sprzedaż oraz udostępnianie Treści cyfrowych przez Sprzedawcę dokonywane jest na podstawie ograniczonego zasobu informacji o Kliencie. 
2. Wszystkie materiały dostarczane przez Sprzedawcę w ramach Produktów i za pośrednictwem Sklepu internetowego, Konta Klienta, platformy kursowej, jak również w Newsletterze – są publikowane wyłącznie w celach informacyjnych lub edukacyjnych, a nie w celu leczenia jakichkolwiek stanów lub chorób, które podlegają leczeniu psychologicznemu lub psychoterapii. Sklep internetowy, Produkty i Newsletter nie są źródłem wiedzy medycznej oraz nie mają charakteru leczenia psychologicznego lub psychoterapii.
3. Sprzedawca dołożył wszelkich starań, żeby gruntownie wyjaśnić zagadnienia przedstawione w Produktach, Sklepie internetowym, platformie kursowej i Newsletterze, ale pomimo tego nie ponosi odpowiedzialności za brak ich rezonowania z sytuacją życiową Klienta, jak również nie odpowiada za poprawę lub pogorszenie stanu zdrowia lub sytuacji życiowej Klienta, które wynikają z samodzielnych decyzji Klienta. 
4. Instrukcje i porady przedstawione w Produktach, komunikatorze, Sklepie internetowym, platformie kursowej i Newsletterze nie są substytutem doradztwa medycznego. 
5. Wyniki, informacje i porady demonstrowane w Produktach, Newsletterze, Sklepie internetowym oraz w opisach Produktów przygotowanych przez Sprzedawcę są̨ aspirującymi oświadczeniami możliwych rezultatów lub możliwego wpływu na Klienta przy określonych w treści założeniach. Należy jednak pamiętać, że każdy organizm i umysł jest inny, a przedstawione treści odnoszą się do doświadczenia i praktyki Sprzedawcy. Zapoznanie się z informacjami lub Produktami nie stanowią gwarancji, że każdy Klient osiągnie te same rezultaty. Indywidualne rezultaty mogą̨ się różnić, a w szczególności zależą̨ one od organizmu, stanu zdrowia, indywidualnych zdolności, podejścia, sposobu i działań podejmowanych przez Klienta, a także innych czynników życiowych i zdrowotnych, poziomu motywacji, staranności każdego Klienta. Dla osiągnięcia prawidłowych efektów zakładanych u Klienta przez Sprzedawcę koniecznym jest czynne korzystanie z Produktów, w tym w szczególności wykonywanie powierzonych zadań, samodzielnych ćwiczeń, aktywne uczestnictwo w prowadzonych Usługach online i dostarczonych Treściach cyfrowych i samodzielna praca w sposób wskazywany przez Sprzedawcę.
6. Produkty i treści związane z tematyką poprawy samopoczucia, komfortu życia, akceptacją siebie i poprawą relacji z inną osobą dostępne są dla Klientów, u których nie występują przeciwwskazania do udziału w Usługach online lub korzystania z Produktów, co Klient zobowiązany jest zweryfikować samodzielnie. Produkty i treści mają charakter wspierający dla Klienta, często oparty na coachingu świadczonym przez Sprzedawcę. Klienci przyjmują do wiadomości, że korzystanie z Produktów, informacji podanych w Newsletterze, platformie kursowej i Sklepie internetowym podejmują na własne ryzyko i odpowiedzialność i korzystanie z nich nie stanowi alternatywy do konsultacji psychologicznych czy terapii.

22. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Jeśli w toku zakupu Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraził zgodę na wykonanie Umowy i dostarczenie mu Treści cyfrowych lub Usługi online (w tym produktów opisanych w pkt 5-7 Regulaminu) przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy i przyjął to do wiadomości – traci on prawo do odstąpienia od Umowy zawartej z Usługodawcą.
2. Jeżeli Umowa dotyczy świadczenia Usług online, usług w ramach Programu mentoringowego, spotkań online i współpracy indywidualnej a Usługodawca wykonał je w pełni za wyraźną zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia traci prawo do odstąpienia, wówczas prawo do odstąpienia nie będzie mu przysługiwać.
3. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w opisie Produktu i informacjach o usłudze oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
4. W sytuacji, gdy nie występują okoliczności wskazane powyżej (punkty 1-3), Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy.
5. Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy bez podania przyczyn, o ile zostały spełnione warunki przewidziane w ust. 1 lub w ust. 2. Działanie Sklepu opiera się w dużej mierze dostarczaniu Klientowi Treści cyfrowych, Usług online oraz Programów mentoringowych i innych Produktów opsianych w Regulaminie. W związku z tym rozpoczęcie korzystania z Treści cyfrowej, rozpoczęcie świadczenia Usługi online lub przeprowadzenie spotkania online w ramach Produktów opisanych w punktach 5-7 Regulaminu, rozpoczęcie Programu mentoringowego (pkt 9 Regulaminu) i dostarczenie w jego ramach dostępu do platformy kursowej – za zgodą Klienta przed upływem 14 dni od dnia dokonania zakupu powoduje utratę prawa odstąpienia od Umowy.
6. W przypadku zamówienia Treści cyfrowych lub Usługi online, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który w okolicznościach wskazanych powyżej, pobierze plik, lub zaloguje się do kursu, platformy kursowej, spotkania online lub skorzysta z Usługi online przed upływem 14-dniowego terminu uprawniającego do odstąpienia od Zamówienia, traci prawa do odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
7. Odstąpienie od Umowy następuje poprzez poinformowanie Usługodawcy o swojej decyzji poprzez złożenie oświadczenia. Takie oświadczenie może zostać wysłane pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną. Klient może skorzystać ze wzoru formularza reklamacyjnego, dostępnego poniżej regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
8. W celu zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczające jest, aby Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem wskazanego terminu odstąpienia od umowy.
9. W przypadku odstąpienia od umowy Usługodawca zwraca Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wszystkie otrzymane od niego płatności.
10. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraźnie wskazał na inne rozwiązanie.
11. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta nie poniesie żadnych opłat w związku z formą zwrotu płatności.
12. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu żądania, aby wykonywanie Usługi online rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione przez Usługodawcę do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia z uwzględnieniem określonej ceny Usługi online oraz wartości rynkowej Treści cyfrowych lub innych materiałów dostarczonych w jej wykonywaniu.

23. DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych przekazywanych przez Klienta jest Sprzedawca, zwany dalej Administratorem.
2. Administrator zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z Ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (tzw. RODO), a także zgodnie z zasadami zawartymi w Polityce prywatności Sprzedawcy, dostępnej na stronie internetowej Sklepu.
3. Klient podaje przy składaniu Zamówienia swoje dane osobowe do przetwarzania przez Administratora w celu realizacji złożonego Zamówienia. Klient w każdej chwili ma możliwość wglądu, poprawiania, aktualizacji oraz usuwania swoich danych osobowych, a także skorzystania z pozostałych uprawnień wynikających z Polityki prywatności.
4. Szczegółowe zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych wykorzystywanych w celu realizacji Zamówień przez Sprzedawcę oraz zasady zbierania plików cookies. zostały opisane w Polityce prywatności, która znajduje się na stronie internetowej Sklepu, w zakładce „Polityka Prywatności”. 
5. Jeżeli Klient złoży Zamówienie na Produkt związany z uczestnictwem w wydarzeniu prowadzonym online live (np.: kursie, warsztatach, grupowym spotkaniu lub szkoleniu online i in.), Usługodawca informuje, że wydarzenie to może być nagrane w postaci pliku wideo, utrwalającego przebieg wydarzenia, a w szczególności utrwalony zostanie wizerunek i głos jego uczestników (o ile będą mieli włączone kamery oraz mikrofon, a także o ile będą brać czynny udział w wydarzeniu), co wiąże się z ich utrwaleniem i dalszym rozpowszechnianiem m.in.: w celu dalszej sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego. Biorąc udział w wydarzeniu online Klient zgadza się na wykorzystanie jego wizerunku w ww. zakresie. Szczegółowe informacje związane z wizerunkiem uczestników wydarzenia będą każdorazowo przekazywane jego uczestnikom, przed jego rozpoczęciem, np. w drodze wiadomości mailowej dotyczącej zasad wydarzenia lub na pierwszym spotkaniu online w ramach wydarzenia oraz jest opisane w Polityce prywatności dostępnej w stopce Sklepu internetowego.

24. OPINIE O PRODUKTACH I ICH WERYFIKACJI

1. 1. Sprzedawca umożliwia swoim Klientom przesyłanie i dostęp do opinii o Produktach na zasadach wskazanych w niniejszym paragrafie Regulaminu. 
   2. Opinie wystawiane są wyłącznie przez Klientów, którzy faktycznie nabywają Produkty Sprzedawcy.
   3. Opinie mogą być wystawiane i przesyłane do Sprzedawcy poprzez:
      1. Wiadomość mailową od Klienta, który dokonał recenzji zakupionego Produktu,
      2. Przesłanie wiadomości prywatnej przez Klienta, który nabył Produkt od Sprzedawcy, za pośrednictwem konta w mediach społecznościowych (np. Facebook, Instagram) lub w komunikatorze (np. Telegram, Messenger, Voxer),
      3. Wystawienie opinii przez funkcję dostępną w Koncie Klienta (o ile Konto Klienta posiada taką funkcję),
   4. Opinie mogą być udostępniane bezpośrednio w Sklepie internetowym (np. przy danym Produkcie lub w zakładce albo części „Opinie”, o ile taka zakładka zostanie utworzona).
   5. Opinia może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych Produktów u Sprzedawcy oraz przez Klienta, który dokonał zakupu opiniowanego Produktu. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych lub pozornych Umów w celu wystawienia opinii o Produkcie.
   6. Dodawanie opinii przez Klientów nie może być wykorzystywane do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich. Klient dodając opinię obowiązany jest do działania zgodnego z prawem, niniejszym Regulaminem i dobrymi obyczajami.
   7. Sprzedawca zapewnia, aby publikowane opinie o Produktach pochodziły od jego Klientów, którzy zakupili dany Produkt. W tym celu Sprzedawca podejmuje następujące działania, aby sprawdzić, czy opinie pochodzą od jego Klientów:
      1. opublikowanie nadesłanej opinii następuje po wcześniejszej weryfikacji przez Sprzedawcę. Weryfikacja polega na sprawdzeniu zgodności opinii z Regulaminem, w szczególności na sprawdzeniu, czy osoba opiniująca zakupiła opiniowany Produkt. Weryfikacja następuje bez zbędnej zwłoki, przed jej opublikowaniem, na podstawie sprawdzenia imienia, nazwiska, adresu mailowego, nicku w mediach społecznościowych (jeżeli opinia została przesłana za pośrednictwem konta społecznościowego) i faktu zakupienia Produktu oraz jego rodzaju,
      2. w razie wątpliwości Sprzedawcy lub zastrzeżeń kierowanych do Sprzedawcy przez innych Klientów lub osoby trzecie czy dana opinia pochodzi od Klienta lub czy dany Klient kupił dany Produkt, Sprzedawca zastrzega sobie prawo skontaktowania się z autorem opinii celem wyjaśnienia i potwierdzenia, że faktycznie jest Klientem Sprzedawcy lub dokonał zakupu opiniowanego Produktu. 

5. 8. Wszelkie uwagi, odwołania od weryfikacji opinii, czy też zastrzeżenia czy dana opinia pochodzi od Klienta lub czy dany Klient kupił dany Produkt mogą być zgłaszane mailowo na adres mailowy: biuro@swiadomo.pl
   9. Sprzedawca ma możliwość ustosunkowania się do wystawionych opinii i udzielenia publicznie widocznej odpowiedzi, zwłaszcza w sytuacji, gdy opinia jest niejednoznaczna, dwuznaczna, kontrowersyjna lub wymaga doprecyzowania.
   10. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania innej osobie nieprawdziwych opinii lub rekomendacji Klientów oraz nie zniekształca opinii lub rekomendacji Klientów w celu promowania swoich Produktów.
   11. Sprzedawca udostępnia opinie zarówno pozytywne, jak i negatywne, ale udostępnia tylko wybrane z nich (nie są udostępniane wszystkie opinie, które otrzymał Sprzedawca).

25. REKLAMACJE DOTYCZĄCE TREŚCI CYFROWYCH

1. W przypadku Zamówienia dotyczącego Treści Cyfrowych, Klient może zgłosić reklamację, w szczególności w przypadku, gdy:
   1. Treść Cyfrowa okaże się uszkodzona lub nie jest możliwe jej uruchomienie,
   2. w ciągu 24 godzin od otrzymania przez Sprzedawcę od podmiotu realizującego płatność informacji wraz z potwierdzeniem przelewu, o dokonaniu pełnej płatności za Treść Cyfrową, nie zostanie udostępniona Klientowi możliwość jej uruchomienia,
   3. Treść Cyfrowa okaże się niezgodna z umową.
2. Reklamacje należy kierować na adres e-mail: biuro@swiadomo.pl
3. Rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę nastąpi w terminie do 14 dni.
4. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona za pomocą takiego środka komunikacji, przy wykorzystaniu którego reklamacja została złożona. 

26. ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY ZA NIEZGODNOŚĆ PRODUKTU Z UMOWĄ 

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Produkt lub usługę zgodne z Umową.
2. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta w razie braku zgodności Produktu z Umową.
3. Zakres i zasady odpowiedzialności za wady regulują postanowienia Rozdziału 5a Ustawy o prawach konsumenta oraz przepisy Kodeksu cywilnego. 
4. Jeżeli Klient stwierdzi wadę Produktu powinien poinformować o tym Sprzedawcę, określając jednocześnie swoje roszczenie związane ze stwierdzoną wadą lub składając oświadczenie stosownej treści.
5. W przypadku niezgodności Produktu z umową w terminie do 2 lat od daty dostarczenia, Produktu Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo żądania wymiany lub naprawy Produktu, a w razie niemożności albo odmowy doprowadzenia w ten sposób Towaru do zgodności z umową, do żądania obniżenia ceny lub do odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru.
6. Każda reklamacja powinna zawierać co najmniej:
   1. imię i nazwisko, adres, kod pocztowy,
   2. nazwę zakupionego Produktu,
   3. opis reklamacji,
   4. datę ujawnienia się niezgodności Produktu z umową.
   5. potwierdzenie dokonania zakupu u Sprzedawcy (do wyboru w zależności od okoliczności można przedstawić jeden z wymienionych: dowód zakupu, numer zamówienia, potwierdzenie płatności, e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę, etc.),
   6. żądanie.

7. Złożenie reklamacji jest możliwe na adres pocztowy (adres prowadzenia działalności przez Sprzedawcę, podany w stopce Sklepu) lub elektroniczny (mail: biuro@swiadomo.pl)
8. Sprzedawca ustosunkuje się do składanej przez Klienta reklamacji w ciągu 14 dni od dnia jej doręczenia, za pomocą takiego środka komunikacji, przy wykorzystaniu którego reklamacja została złożona. 

27. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

1. W przypadku, gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Konsumenta (Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) rezultatu, może  on skorzystać m.in. z:
   1. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,
   2. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem (Przedsiębiorcą na prawach konsumenta) a Sprzedawcą,
   3. bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.
   4. internetowej platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.  Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

2. Szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument (Przedsiębiorca na prawach konsumenta) może szukać na stronie internetowej http://www.polubowne.uokik.gov.pl.
3. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi umowami na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.

28. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin i wszelkie umowy zawierane ze Sprzedawcą podlegają prawu polskiemu.
2. Każdorazowo składane w Sklepie Zamówienie stanowi odrębną umowę i wymaga osobnej akceptacji Regulaminu. Umowa zawierana jest na czas i w celu realizacji Zamówienia.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert oraz do zmiany cen Produktów w Sklepie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Klienta, w tym w szczególności warunków umów zawartych przed dokonaniem zmiany.
4. W przypadku ewentualnego sporu z Klientem niebędącym Konsumentem sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
5. Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie wyłącza lub w żadnym stopniu nie ogranicza uprawnień Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów prawa.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian do niniejszego Regulaminu, wynikających ze zmian przepisów prawa lub prowadzonej przez Sprzedawcę działalności (zmiany uzasadnione) z zastrzeżeniem, iż do Umów Sprzedaży zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży. Klient zostanie poinformowany o zmianach Regulaminu w drodze wiadomości mailowej, w terminie pozwalającym na zapoznanie się z jego treścią przed jego wejściem w życie.
7. Nowy regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Sklepie.
8. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawy o prawach konsumenta czy Ustawy o ochronie danych osobowych i Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (RODO).
9. Wszystkie archiwalne wersje Regulaminu dostępne są do zapoznania się – linki znajdują się poniżej Regulaminu.

Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 10 marca 2025 r. i jest to druga wersja Regulaminu. 

Poprzednie wersje regulaminu:

– obowiązująca do dnia 10 marca 2025 r. [LINK]

WZORY:

Możliwość odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentom oraz Przedsiębiorcom na prawach konsumenta. Udostępniony formularz stanowi wzór. Nieskorzystanie z tego wzoru nie ma wpływu na możliwość odstąpienia od umowy.

………miejscowość i data…………

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Usługodawca: ……… (wpisz dane sprzedawcy z potwierdzenia zamówienia)

Oświadczam, że odstępuję od Umowy dotyczącej następujących Treści cyfrowych, Usług cyfrowych, Usług online lub Programu mentoringowego:

Nazwa Treści cyfrowej, Usługi cyfrowej lub Programu mentoringowego: ___________

Cena brutto: ___________

DANE IDENTYFIKUJĄCE:

Imię i nazwisko: ___________

Data zawarcia Umowy: ___________

Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został przez Państwa wybrany przy zakupie Produktu na naszej stronie Sklepu. Jeżeli płatność została dokonana w inny sposób niż przelewem, a chcą Państwo otrzymać zwrot środków na rachunek bankowy, proszę wskazać poniżej numer konta bankowego, właściwego do zwrotu pieniędzy: 

_________________________________. 

 _________________________________

podpis oraz data

Informacja o przetwarzaniu danych osobowych w związku z odstąpieniem od umowy:

Informuję, że dane osobowe, podane w tym formularzu, będą przetwarzane w celu obsługi procesu odstąpienia od umowy. Administratorem danych podanych w formularzu jest Usługodawca, z którym zawarta była umowa, od której złożono odstąpienie.

W związku z obsługą procesu odstąpienia od umowy dane mogą być przetwarzane przez podmioty zewnętrzne, zaangażowane w obsługę tego procesu, takie jak biuro rachunkowe. 

Formularz będzie przechowywany przez okres konieczny do realizacji procesu odstąpienia od umowy oraz zgłoszenia potencjalnych roszczeń wynikających z realizacji odstąpienia. W związku z przetwarzaniem danych osobowych, zawartych w formularzu, przysługują Pani/Panu następujące uprawnienia: prawo do żądania dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, jak również prawo do złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do obsługi procesu odstąpienia od umowy.